Connexion internet

[LafageDenis]

Bonjour,

J'ai un soucis de connexion sur deux appareils sous Android 14. Qu'il s'agisse de la version 2.6 ou de la 2.7, lorsque je renseigne l'adresse de la base Geonature, j'ai un message avec bandeau rouge indiquant que l'appareil n'est pas connecté à internet qu'il soit en Wifi ou en 4G.
J'ai vérifié les autorisations de l'application. Il n'y a rien concernant la connexion à internet et tout ce que je peux autoriser l'est.

Auriez-vous des pistes ?

Merci

[sgrimault]

Bonjour,
Quelle est l'URL pour accéder à GeoNature ?
Par exemple, pour l'instance de demo, c'est https://demo.geonature.fr/geonature.

Je pense que le message d'erreur n'est pas explicite dans certains cas, notamment si l’application n'arrive pas à joindre le serveur GeoNature configuré (URL invalide).

[gildeluermoz]

J'ai eu le cas récemment. Il faut cliquer sur le bouton de retour en arrière du terminal Androïd . Puis accéder aux options avec le bouton en haut à gauche et cliquer sur "se déconnecter". Vérifier la validité de l'url du serveur GeoNature comme le propose Sébastien puis se reconnecter.

[JulienCorny]

Bonjour,

Avez-vous pu résoudre votre problème de connexion ?

Au cas où, une autre piste est un problème de certification SSL. Nous avons eu le cas récemment, et comme vous l'erreur renvoyée par l'appli était "vous n'êtes pas connecté à internet".

En regardant les logs d'androïd, nous avons vu que c'était dû à cette erreur :

Cette erreur peut donc venir d'un certificat ssl incomplet pour lequel il manque le certificat intermédiaire. A noter que le certificat ssl peut être valide et fonctionner pour l'appli geonature, mais spécifiquement pour occtax mobile il semble qu'un problème sur le certificat intermédiaire peut générer cette erreur.

Vous pouvez tester si votre certification ssl est correcte ici par exemple : https://www.httpcs.com/en/test-ssl-certificate

[LafageDenis]

Merci pour vos réponses.
L'adresse de connexion est https://geonature.cenpaysdelaloire.fr/

Je n'ai pas encore pu tester les solutions proposées....

[Splendens]

Bonjour,
Je reproduis le même problème que Denis avec des appareils sous Android 14. En revanche, le problème est résolu à condition de ne plus avoir de règles Iptables sur le serveur GeoNature.
Pour ceux qui utilisent Android 14, avez-vous ajouté des règles particulières pour le pare-feu afin de permettre la connexion des mobiles ?