Esta es una investigación open-source cuyo objetivo es informar decisiones de Design en Bitcoin, para que se tenga las necesidades de los usuarios en primer lugar. Se la conduce la investigadora independiente llamada Patrícia Estevão y se la posibilita una beca de la empresa Square Crypto.
Este documento describe mi intención para conducir la investigación, la cual tengo un compromiso de cumplir en lo que toca a mí. Sin embargo, es posible que todavía tenga que cambiar algunos detalles, especialmente en aspectos legales y financieros, si me lo aconsejan los profesionales relevantes. Cualquier cambio será reflectado aquí y será directamente informado a los potenciales entrevistados, para que puedan llegar a una decisión informada sobre si desean seguir como participantes o no.
Como ya hay muchas iniciativas públicas de investigación con foco en encuestas y análisis cuantitativo, nosotros decidimos enfocar nuestros esfuerzos en una area menos servida de las investigaciones en Bitcoin: el conocimiento cualitativo obtenido por la profundización en las historias de personas. Esta elección trae sus desafíos, como la necesidad de compartir más informaciones personales. Pero haremos lo posible para minimizar la colección de datos en exceso y mantendremos un abordaje transparente sobre lo que será colectado, procesado o publicado.
La entrevista de usuario es una metodología que implica la necesidad de informaciones personales, o puedo decir, de una historia personal. La razón por la cual nosotros la elegimos fue la oportunidad de conocer de una manera más profunda el contexto, los problemas y las situaciones del diario que rodean el uso del Bitcoin. En otras palabras, esto ayúdanos a dibujar soluciones alrededor de problemas, al revés de solamente optimizar la utilización de un software.
Entonces, ese será nuestro abordaje para la colección de informaciones:
- Usted tendrá que llenar un cuestionario de cribo. La mayoría de las cuestiones es opcional, usted podrá responder solamente lo que le parecer aceptable. No obstante, nos reservaremos el derecho de priorizar los candidatos que comprehéndase mejor el perfil.
- Participantes no tendrán que compartir su nombre real. Nosotros solamente necesitamos de um nombre para llamarle durante nuestra charla. Puede ser su primer nombre, su apodo, lo que quiera.
- Las entrevistas serán llamadas de audio, no habrá video. Sin embargo, las llamadas serán grabadas. La grabación es importante para que yo pueda enfocar en nuestro diálogo mientras hablamos, y todavía pueda recoger detalles de la entrevista en um momento posterior.
- El audio de las entrevistas no será compartido con el público.
- Lo que se espera tornar público de las entrevistas: algunas citas transcritas; el conocimiento "procesado" obtenido de las entrevistas (e.g. "el usuario suele pagar en Bitcoin cuando está en vacaciones); informaciones demográficas (como el país de los participantes), aunque seamos muy flexibles con lo que es necesario compartir.
- Aspecto legal: nosotros necesitaremos de consentimiento de los participantes para la colección y procesamiento de datos personales.
Nosotros buscamos por personas con el siguiente perfil:
- Ya usaran Bitcoin por lo menos alguna vez.
- Pueden programar una cita para una entrevista con duración de 1 hora.
- Pueden recibir el pago de incentivo en Bitcoin.
- Quieren compartir su historia personal alrededor del Bitcoin, aunque estén seguros de decir solamente lo que les sea confortable.
- Tienen más que 18 años y son legalmente mayores de edad en el país que residen.
Si le parecen bien todas las condiciones, puede ofrecerse de voluntario y responder el cuestionario de cribo.
- Leer ese documento, pensar si tiene el perfil deseado y si tiene el interese en participar.
- Llenar el cuestionario de cribo para que sepamos mejor su perfil.
- Si es elegido, nosotros lo contactaremos por e-mail o otro medio compartido para que hablemos de algunos detalles prácticos (programar la entrevista, decidir el medio de comunicación, etc). Nosotros pediremos también, en ese momento, una dirección Bitcoin para su pago de incentivo.
- Entrevista: nosotros hablaremos por 1 hora sobre usted, como empezó a usar Bitcoin y como eso se encaja en su vida. Al final de la entrevista, confirmaremos con usted la dirección Bitcoin que ha compartido antes.
- Enviaremos el pago de incentivo para la dirección (el equivalente a US$100 en el día de la entrevista).
- Listo!
"Yo quiero ayudar pero tengo miedo de ser preguntado cosas que no quiero compartir. Qué puedo hacer?" Ninguna pregunta será obligatoria en la entrevista, está libre para elegir lo que quieres responder. Una vez dicho esto, por supuesto que buscamos personas dispuestas a compartir la verdad y sabemos que uno puede sentirse avergonzado de decir no a una cuestión después de haber dicho sí a la entrevista. Por consiguiente, hay algunas cosas que ya queremos definir como límite y que no preguntaremos a nadie. Ejemplos de preguntas que no haremos:
- Cuántos Bitcoins tiene.
- Cuál es la dirección de su casa o detalles de su vecindad.
- El nombre de personas que tiene relaciones personales (familia, amigos).
- El nombre de su empleador/empresa.
Si necesita estar más confortable, usted también puede enviar dudas sobre el proceso y la entrevista para el e-mail [email protected].
"En el cuestionario de cribo, hay respuestas más correctas que otras?" No. Al contrario de lo que uno puede pensar, no hay un tipo de respuesta más correcta que lo llevará a ser elegido. Eso porque nosotros estamos activamente buscando una variedad de perfiles. Entonces, sea usted un usuario frecuente que conoce la tecnologías muy bien o alguien que solo hay usado Bitcoin una vez y ni siquiera sabía lo que se pasaba muy bien, lo mejor es responder con verdad, porque puede ser exactamente aquello que buscamos.
Usted puede aceder al cuestionario de cribo aquí en Google forms: https://forms.gle/6PHCfFgXK8Mn5yHq9
Alternativamente, puede usar la versión .txt (https://github.com/patestevao/Bitcoin-UX-interviews/blob/main/cuestionario-de-cribo.txt) y enviarla al e-mail [email protected] conforme las instrucciones del documento.