Esta é uma investigação open-source cujo o objetivo é informar decisões de Design no Bitcoin para que elas tenham as necessidades do utilizador em primeiro lugar. Ela está a ser conduzida por uma investigadora independente chamada Patrícia Estevão e é possibilitada por uma bolsa da empresa Square Crypto.
Este documento descreve a minha intenção sobre como conduzir a pesquisa, a qual pretendo cumprir no que depender de mim. Entretanto, ainda é possível que alguns detalhes mudem, especialmente no que se refere a aspectos legais e financeiros, caso eu venha a ser aconselhada pelos profissionais relevantes. Qualquer alteração será refletida aqui e será devidamente comunicada aos entrevistados em potencial para que eles possam tomar uma decisão informada sobre a intenção de continuar ou não como participantes.
Como já há muitas iniciativas públicas de investigação com foco em questionários e na análise quantitativa, nós decidimos focar nossos esforços em uma área menos servida das pesquisas em Bitcoin: o conhecimento qualitativo obtido pelo aprofundamento na história das pessoas. Esta escolha traz os seus desafios, como a necessidade de partilhar mais informações pessoais. No entanto, nós faremos o possível para minimizar qualquer recolha de informação desnecessária e manteremos uma abordagem transparente sobre o que será recolhido, processado ou publicado.
A entrevista de utilizador é uma metodologia que implica a necessidade de informações pessoais, ou melhor, numa história pessoal. A razão pela qual nós a escolhemos foi a oportunidade de conhecermos de uma forma mais aprofundada o contexto, os problemas e as situações do cotidiano que rodeiam o uso do Bitcoin. Em outras palavras, isto nos ajudará a desenhar soluções em torno dos problemas das pessoas, ao invés de apenas optimizarmos a forma como programas são usados.
Dito isto, esta será a nossa abordagem para a recolha de informações:
- Você precisará preencher um formulário rápido de triagem. A maior parte dos campos é opcional e você poderá preencher apenas o que se sentir confortável. No entanto, nós nos reservaremos o direito de priorizar candidatos que consigamos entender melhor o perfil.
- Participantes não precisarão partilhar o seu nome real. Nós só precisamos de um nome qualquer para que eu saiba como chamá-los durante a nossa conversa. Pode ser o seu primeiro nome, uma alcunha, o que quiserem.
- As entrevistas serão feitas por ligações de áudio apenas (isto é, sem vídeo), no entanto, o áudio será gravado por mim. A gravação é importante para que eu possa focar na nossa conversa enquanto falamos e deixar para tirar notas detalhadas posteriormente.
- Os áudios das entrevistas não serão partilhados publicamente.
- O que é esperado vir a público das entrevistas: algumas citações transcritas; o conhecimento "processado" obtido das informações da entrevista (e.g. "o utilizador costuma pagar em Bitcoin durante viagens de férias"); informações demográficas, embora nós tenhamos a intenção de ser bem flexíveis e pouco específicos com o que precisa ser partilhado.
- Aspecto legal: nós precisaremos do consentimento dos participantes para a recolha e tratamento de dados pessoais.
No momento, estamos em busca de participantes com o seguinte perfil:
- Já usaram Bitcoin pelo menos alguma vez na vida.
- Têm disponibilidade para agendar uma entrevista de 1 hora de duração.
- Estão dispostos a receber o pagamento de incentivo em Bitcoin.
- Estão dispostos a partilhar a história pessoal deles em torno do Bitcoin (ficando à vontade para não especificar partes que os deixem desconfortáveis).
- São maiores de 18 anos e legalmente maiores de idade no país em que residem.
Se você se encaixou em todos os requisitos acima, está convidado a se voluntariar e preencher o formulário de triagem.
- Ler este documento, ver se encaixa-se no perfil procurado e se tem interesse em ser entrevistado.
- Preencher o formulário de triagem para percebermos melhor o seu perfil.
- Se você for selecionado, nós entraremos em contacto por e-mail ou outro método que tenha especificado para acordarmos alguns detalhes práticos (agendar a entrevista, combinar como falaremos, etc). Nós também pediremos, nesta altura, que partilhe um endereço Bitcoin para o pagamento do incentivo de participação.
- Entrevista: nós falaremos por 1 hora sobre você, como você começou a usar Bitcoin e como isto se encaixa na sua vida. Ao final da entrevista, confirmaremos com você o endereço Bitcoin que partilhou anteriormente.
- Nós enviaremos o pagamento do incentivo de participação para o seu endereço (o equivalente a US$100 na altura em que enviarmos).
- Pronto!
"Eu quero ajudar mas tenho receio pois pode haver coisas que eu não queira partilhar. O que devo fazer?"
Nenhuma pergunta é mandatória durante a entrevista, você pode decidir se quer ou não partilhar uma determinada informação. Dito isto, é claro que nós estamos buscando pessoas que estejam dispostas a partilhar a verdade e sabemos também que há pessoas que podem se sentir constrangidas ao se depararem com uma pergunta inconveniente depois de terem concordado com a entrevista. Portanto, há algumas coisas que queremos já deixar claro que não vamos perguntar em nenhum momento. Exemplos destas perguntas que não faremos são:
- Quantos Bitcoins você tem.
- Qual a sua morada de casa, ou detalhes específicos sobre a sua vizinhança.
- Nome de pessoas com as quais você se relaciona.
- Quem é seu empregador.
Para se sentir mais confortável, você também poderá enviar qualquer dúvida que tenha sobre o processo ou informações que podem ser perguntadas durante a entrevista. O nosso email é [email protected].
"No questionário de triagem, tem resposta certa ou errada?"
Não. Ao contrário do que poderia parecer, não há um tipo de resposta mais certa e que terá mais chance de o levar a ser selecionado. Isto porque eu estou ativamente buscando uma variedade de perfis. Então, seja você um utilizador frequente com muito conhecimento de Bitcoin ou alguém que só usou Bitcoin uma vez na vida sem saber muito bem o que estava fazendo, mais vale responder com verdade, pois o seu pode ser um perfil que eu ainda estou em busca.
O questionário está disponível aqui como Google form: https://forms.gle/AyBYjKkX5tG36ksdA
Alternativamente, você poderá usar a forma .txt do questionário (https://github.com/patestevao/Bitcoin-UX-interviews/blob/main/questionario-de-trigem.txt) e enviar as informações para [email protected], seguindo as instruções do documento.