The Nonprofit Technology Enterprise Network(以下稱 NTEN)是成立於 2000年登記為美國 501(c)(3)免稅資格的非營利組織，其宗旨在於幫助非營利組織專業工作者能上手使用各種數位工具，透由科技加速提高其服務…
The Nonprofit Technology Enterprise Network(以下稱 NTEN)是成立於 2000年登記為美國 501(c)(3)免稅資格的非營利組織，其宗旨在於幫助非營利組織專業工作者能上手使用各種數位工具，透由科技加速提高其服務 NGO/NPO任務目標的達成實現。成立十多年來， NTEN 已有 5000位多名會員，除了定期不定期辦理相關教育訓練活動、透過會員們關注的課題（各種「數位工具、技巧」使用訓練）為核心來維繫社群的運作、發展各式相關支援組織宗旨的專案計畫（例如 NPO IT部門的問卷調查報告），每年的 Non-profit Technology Conference NTC 非營利組織科技大會則是 NTEN 另一個年度重頭大戲。
2018 Non-profit Technology Conference 甫於上週三～週五於美國紐澳良舉行，三天會議入場票卷一個人收費 1200美元，算起是美國 NPO 的「業內良心的實惠行情」。雖然無錢無緣實地親炙會議熱絡現況，不過主辦者釋出的會議記錄資訊，還是可以讓對相關主題有興趣的窮人家小孩從中淘沙，一窺牆內廟堂裏那些大人們是在玩什麼花樣。
記得三四年前看 NTEN NTC會議記錄，印象中大約就是一份很雜亂的 google doc 協作文件來收錄不同場次的記錄滙整與各場次超連結網址。顯然這樣的傳統被好好地保存了下來。主辦者依然透過 google doc 提供了場次記錄模版，請該場次的主講、報告人或一般參加者，透過此份線上協作文件來放置投影片連結、參加者對於該場次整體的評鑑回饋、重點筆記整理、相關資源連結羅列，再利用 wordpress 架設的網站把三天完整的節目議程與其中各個場次簡介、活動記錄網址連結更清楚地呈現。讀者可以再針對其中關心的主題時段點擊查看參與者和報告者協力整理的活動報告記錄。
NTEN NTC 節目議程安排反應美國 NPO 科技運用上關注探討的大約是：募款(26)、資訊科技(25)、領導力(25)、行銷/傳播(27)、專案項目(25)、網絡連結(9)等六大主題軸線來貫穿上百場的工作坊研討或專題報告。括號中的數字代表該主題在今年會議上的場次，若作長期記錄每年 NTC 的議程資訊，或可從此數據了解 NPO 科技使用主題課題的變化與反應時代演化之挑戰吧。
為了寫這篇文章，強迫自己從頭到尾「打開、快速瀏覧」每一個場次的會議記錄（有沒有這麼認真，感覺根本可以利用這些材料來寫個十篇系列介紹專文，硬在二天內趕著看完然後擠出本文實在太拼了啊Orz），粗估大約是80% 場次記錄至少提交了附上投影片資料，餘者則協作筆記的模版完全沒動，大概是講者很混、臨時取消或不知名的原因吧。自己又利用 google doc 作了一份整理與私人點評清單(喂，前面不是嫌人家使用 google doc 很陽春 XDXD)，姑且用*星號來作評斷，其依據大約是依照：題目和內容的切合度、內容的札實度、記錄簡報呈現親和、與台灣社團的相關度、自己個人主觀的偏好興趣。
NTC 議程上最常出現的字眼
初步總體的個人感想是： NTC 的目標對象與參與者多是 NPO 從業者，利用此實體聚會的交流場合，一方面加化人際網絡一方面提昇數位工具能力。嗯，你知道「苦口婆心急公好義悲天憫人」的非營利社團，探討課題時不免有美國式企管的量化數字與理性決策理所當然的傾向，充滿了科技樂觀氣氛的態度，而這種基督新教路德派的進取精神至少有來自於 NPO 或專案計畫層次的成功進展作為依據。故也不能說學會駕輕就熟地操作各種實用戰法與技術工具有什麼不對，畢竟技術 know how 在台灣許多 NGO/NPO 部門，大部份成員們的適應運用能力與視野廣度還是可再好好地精進提昇一番。例如這場 Stay Out of Email Jail and Avoid Deliverability Death Traps 談的是電子郵件與募款行銷的技術層次，報告者分享了不少有趣的操作細節。或是這場如何擅用臉書提供的免費募款工具， 光從簡單的會議文字記錄就可以猜想出是一場精采的交流。是說臉書賺不少台灣網民的上網時間和廣告費，但居然尚未「恩准」台灣的 NGO/NPO 使用它的募款活動工具，台灣人也就這麼默默地隱忍了下來。
NTEN NTC 大會除了著重工具技術層次的交流外，另一股強烈的感受是由簡入繁之前基本功蹲馬步的重要。這個意思是說，讀者觀眾會一再重覆地於大部份的簡報中看到，在跳入某個問題的應對解決或某件數位工具的採用決定之前，報告者都會提示要先回到問題之前的根源，想清楚這個動作的目的是什麼，理清它在組織整體策略上扮演的角色任務、有哪些利害關係者、整體的目標設定是什麼、資源在哪阻礙為何….。這反應了美國 「專業的」NPO 工作者倒不是有什麼炫技的本事，而是能夠對基本資訊的掌握不斷進行質問與驗證，我就覺得我自己這部份的敏銳度還不夠，常常剃頭擔子一頭熱卻不黯情勢風向錯置精力資源，落得吃力不討好的下場。別人家如此虎虎生風地跑A/B對照測試與留意著各式數據表現的日誌記錄，背後的根底是一套已內化的策略規劃思維培養的理性邏輯基因。
若讀者有興趣進一步點開某場次的資料，建議除了從募款、資訊科技、領導力、行銷/傳播、專案項目、網絡連結六大主題或是從議程中挑出個人最有感的題目，或可參照我個人快速瀏覧過後所提供的不客觀米其林評鑑來做為入手的起步。尤其推薦本地 NGO/NPO 主管級的執行長祕書長應該至少挑2~3個二份不同主題的簡報資料來看看，若是負責組織募款業務的NGO/NPO 工作同仁，則可集中精力來看募款部份，或可刺激想想承襲的操作手法如何從他人案例經驗中找到自己的破口。至於 IT 資訊科技這一區塊的資料雖然也很棒，如果台灣的 NGO/NPO年度整體預算沒有個八千萬一億元台幣的，這一段目前的實用性則不高….，不如從其它主題入手再切過來想想人家是怎麼看待科技工具。
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By Taiwan NGOs go digital ? on April 17, 2018.
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