好，我们开始今天的例会，因为每次例会都有一些第一次看我们开例会的人，所以我还是交代一下缘起。
我们这个公司很悲伤的消息，现在达到192个人，这是最新的数据，本来我们是准备今年要把同事的人数控制在200之内，现在肯定是控制不住了，当然这也是好消息了，业务发展得比较好，正属于那个快速的膨胀期。
但是这就带来一个问题，公司大了，原来我们公司创业的时候是九个人一张办公桌就可以坐下了。
那个时候有什么事沟通就非常方便，喊一声就可以了，但是到了190多个人，说实话同事之间互相已经有陌生人不认得了。
那么信息的传递就决定了这个公司能不能更高效。
但是我们又是一家自由主义的公司，我们到现在还坚持，这个公司没有任何一项管理规定，既没有上下班时间也没有KPI，我们是打算把这个风格尽可能延迟更长的时间，这就导致公司没有洗脑，也没有所谓的刻意建设的企业文化，如果说有的话，它也是自然形成的一个结果。
但是毕竟公司这么大了，有些东西我们还是要通过开例会来解决，但是我们又没有那么大会议室那怎么办？正好得到APP里有这么一个技术的插件，我们可以用直播的方式来开我们公司的例会。
但是这又带来一个问题，得到的现在800多万用户，他也是有可能能够看到我们的例会的。
但是转念一想，毕竟是在这个时代做创业，这个时代的公司迟早会进入一种情况，它只是对同事的一个赋能的平台，它再也不是一个管束和激励的体系，这是迟早会发生的事情。
那既然我们在这个时代创业，我们就按照这个时代的规律来办事， 我们作为一个赋能的平台，它就不只是对我们的同事赋能，同时也包括我们的用户，说实话得到这个产品本质上也是我们和我们的所有协作老师和我们的上下游供应链，包括您就是用户我们共建的。
所以既然这样那我们开例会，如果大家有兴趣旁观，干脆我们就通过直播技术，大家就旁观，反正我们三个创始人我、脱不花和快到青衣我们有一个很大的共识，就这公司应该做成一个没有秘密的公司。
好，这就是为什么每周二晚上8点，我们要把公司内部的例会向我们的全部的用户公开的原因。
但是很多人会说，这就是你们公司开例会？怎么不坐一圈？不把头上戴着帽子搁在桌上，那是蒋委员长开会，咱们开会就这么简单，在这说我们的同事无论他现在在加班在办公室还是在家，还是在地铁回家的路上，不管，他只要掏出手机就可以知道这一周我们在发生什么，然后公司的长老会，就我们管理层叫长老会，长老会想跟大家传递的信息。
好，废话不多说，今天的例会大概时长是一个小时，我先请出我们公司的CEO脱不花跟大家讲过去一周我们公司经营的相关的情况，然后我会请出我们的产品和技术的合伙人快刀青衣，跟大家讲一讲为什么产品还没有达到用户满意的那个状态，他会诚恳地向大家做一个道歉，那最后我会用。
20分钟左右的时间，跟大家聊一个话题，这个话题是我们公司可能最最要命的，一个业务性的话题，就是怎么样做好的口语表达。
得到APP有大量的音频内容，那音频到底是什么？口语化表达到底是什么？我们怎么辅助我们的内容生产的老师，完成从印刷文字，向口语音频跨越的这个极难的门槛。
那毕竟我做这项工作也有四年多的时间，所以我也有一些心得，今天我这一周做了一点功课，把这个心得跟我们所有同事，当然也包括我们的用户，如果你有兴趣，就是怎么样做好的口语表达，我会跟大家讲讲我的心法，当然我今天讲的会比较理论和抽象，大家要做好心理准备。
那接下来我就有请我们公司的CEO脱不花跟大家聊本周的经营状况。
大家晚上好，刚才罗胖在说为什么产品还没有达到用户标准的时候，我真的是笑喷了，因为刚才也，你不要给我挪了，我肚子够不着。
作为一个怀孕38周的人坐在这个位置上，是非常难受的，但是还是要坚持坐在这儿，而且今天晚上也挺特殊的，因为我今天晚上要加班，然后我两岁的女儿张乐意小姐也在看直播，我希望你看完妈妈的直播之后就赶快睡觉，不要再闹事了。
OK，接下来我来跟大家说一下，就是我们上周的整个运营的基本情况，上周我们的整个的累计用户数，到周日为止是达到了844万，那么上周的新增情况不错，周新增是21万，日均的新增是在3万人，3万明星的用户，比之前的数据都有很大的这样一个提升，那么日活也达到了70万的这样一个水平，这是周平均。
实际上工作日现在是达到70万以上，我觉得这个数字总体来讲还不错，但是肯定还没有达到理想的状态，因为我一直跟我们的运营团队在讲，我希望我们的日活能够保持在10%，也就是要达到比如844万用户的话，实际上要达到885万的日活，我觉得这是一个更好的数据。
当然就是虽然我觉得，我们的活跃度等等各个方面做的还不够好，但是前两天我见了一个游戏业的大佬，他就跟我说，他说整个得到在他的眼里完全是一个封测版的游戏，就是没有花过什么推广的钱，也没有去烧过钱，已经有了一批非常优质的用户，以及有了它自己的一个小的生态。
就是他看起来我们所有的数据，他都觉得更像是一个游戏的数据，我说那这也挺好，我说我们希望这是一个高智力的游戏，就是大家在学习的过程当中，在烧脑的过程当中，感受到那个游戏能够为你带来的那个心流，那种专注感，然后那种很痛快的烧脑的感觉。
所以从这个意义上来说，去在得到里面消费得到的这些烧脑的内容产品，也是一个打怪升级的过程，我希望我们的同事也都能够记得这一点。
今天我还在跟同事们，在不同的场合在讲，就是每当我们去决定，或者说是思考要不要做一个事情的时候，比如要不要做一个活动，要不要做一个运营动作，要不要做一个新的尝试，那么这个时候可能有两个思考是非常重要的，第一个思考就是这个动作，我眼前的那个对象是谁？
就是你在做任何一个选择或者决策之前，不论你是做内容的、做运营、还是做产品的，你应该都有一个意识，包括做设计的你都应该有一个意识，就是你眼前的那个用户，真实的用户是谁，这不是一个虚构概念上的，或者数据概念上的用户画像，而是一个真实的对象感。
那说实话我这辈子在个人能力方面得到了一个特别重要的一个建议，就是当我开始学着写作的时候，我的。
一位非常好的朋友，也是个非常著名的散文家，他就跟我说了四个字，叫对面有人，就当你写下每一个字的时候，对面要有人就是这四个字指导我。
当年姐也曾经得过人民文学新人奖，这个奖还是很值钱的，所以对于我们今天来说，我们去为用户提供知识服务或者说内容服务，本质上也是对面有人，那么这是我们做一切事情，第一个思考的出发点就是一个活生生的我们的典型的用户。
就站在你面前，那么你要首先想一下，你要去做这样一个决定或做这样一件事情，适不适合用户，这个用户那这个用户觉得那就是第二个思考的问题，我们做的这个动作有没有实现？我们所谈到那个两个字叫赋能，就是为用户赋能，所以很多人问我说为用户赋能到底啥意思？我说总体上来讲就是过去所有提供内容的人，本质上都还是在炫技，就是希望让用户觉得自己很牛。
但是赋能的意思就是通过我们提供的内容服务知识服务让用户变得很牛，这就是区别，这就是我们在这个手艺上或者在服务上的这样一个区别。
第一个有没有真实的对象感，第二个当有了真实的对象感之后，我做的每个动作有没有为用户赋能或者至少我有没有让我的最典型的最有价值的用户觉得说你做的这件事挺体面的，我觉得这是衡量我们做这件事情该做不该做做的对不对？做得好不好的最重要的标准，它不是一个刚性的或者量化的标准，而就是一个我们基于对用户认知的这样一个标准。
所以基于这件事情其实在上周虽然我们的数据情况不错，但是我觉得有两件事情是要提出来向用户道歉，而且特别值得我们的团队去反思的，一个事情就是前两天我和快刀就是一顿搅和，就是我们突然发现说在我们的这个首页的设计里面，在焦点图就是首页最上面的这个位置3到4针的这个焦点图在设计里面出现了严重的问题。
比如说我们经常在当然设计师也很不容易，因为他们工作量也很大，但是我们经常在设计的过程当中使用到大量的卡通形象，有的人使用到了一些非主流的二次元的手绘风格，或者说有的人使用的是图库里面的这个真实的人物照片等等，就每个人标准设计师的标准不一样，所以经常会出现两种情况，第一种情况就是你会发现说突然有一天说觉得这个焦点图怎么这么幼稚，它为什么出现了一个卡通图案，在我们的首焦位置那有的时候是三张图，为什么风格完全不一样，从配色那么到设计风格，眼你就知道说噢这是三个设计师或者两个设计师做的。
所以事实上对于我们来说，我们已经有了得到品控手册，那对于有些细节问题也做了一些规定，那但是具体到说我们去做每天的这样一个操作和变化的时候，我们发现即使像焦点图这么重要的位置，其实我们的标准也是不统一的。
那么除了说每个设计师自己的偏好或者特长不一样之外，我觉得还有一个问题就是我前面说的两个出发点，第一个你有没有对象感，那天我就跟我们设计师说，我说我给你们看一看说常来找我反映情况的，或者我经常给他们提供客服的，我们的典型用户他们都是谁，有非常大的中国最大的投资银行的董事，甚至是董事长，然后有非常优秀非常牛的特别大的创业公司的创业者，然后也有昨天我听说在浙江大学的MBA的开学典礼上，浙大的管理学院的院长推荐MBA的新入学的学生使用得到，那说明院长本身是用户，或者是教授是用户，这是我们的真实的用户，所以我们在做每一个设计的时候，设计师的脑子里面或者你眼前有没有这个真实的用户就特别重要。
如果你眼前有一个真实的用户，他是浙江大学的管理学院的院长或者副院长，你还会不会上一个二次元手绘给他去看，然后试图推荐给他一个新的内容，你就不会吗？因为你知道这可能。
不符合他的审美的偏好或者说习惯。
所以我并不是说哪一种设计风格好或者不好，而是我们眼前应该有一个最体面的，最典型的得到用户的形象，基于这个来统一我们所有人的行为，或者说我们的判断标准。
当然我们的设计师团队也非常给力，那天把这个问题指出来之后，其实当天下午他们就做了很好的一个反思和调整，我相信在未来一周这个表现会越来越好。
第二件事情其实是我们的运营团队，大家刚才有人我看到在留言里面说今天后面没人，马想(音译00:13:03)没在，因为马想知道我要批评他，所以他就不坐在后面了。
我们运营团队在上周犯了一个很大的错误，从运营的角度出发肯定是希望通过各种运营手段，包括产品和技术的手段来提高每一个专栏实际被用户使用的频率。
所以在上周运营就跟技术提了一个需求，因为每个专栏是有一个专栏推送的默认开关的，也就如果你定了一个专栏，你把这个开关如果打开的话，这个专栏每次更新都会有一个提醒给到你。
但是我们的用户每个人的偏好是不一样的，有的人就特别不愿意被打扰，所以他就把专栏的推送全部关掉了。
上周运营团队就干了一件事情，除非是用户主动关掉的，他们就把专栏的推送设定成了默认打开。
也就是说有些用户可能根本不知道还有这个功能，但是因为我设定的默认打开，所以用户就会收到主动的推送，这个push。
这就造成了两个问题，第一个问题就是用户只是不知道有这个功能，或者我可以关闭的功能，或者我没有手动的去关闭过它，但是并不代表用户欢迎你就可以来推送。
第二件事情就是如果一个用户定了多个专栏的话，也许他会在很短的时间内集中收到若干条推送，所以这个体验是非常不好的。
作为一个没有KPI的公司，运营团队做的这件事情， 怎么说？你说追求KPI肯定冤枉他了，因为根本没有KPI。
但是他确实是出于说我希望要一个数据，然后为了要这个数据，我反过头来去想说最简单的方式，那不就是强制去把这个工作做了，但是这个出发点是在于你还是眼前没人。
就是你眼前没有坐着一个真实的用户，而且对这个用户不够尊重，事实上造成了骚扰，所以在过去一周马想他们也被骂得够呛。
我要告诉大家的是已经关闭了，已经把这件事情恢复到大家自然的一个状态。
当然如果你有需求，或者有的用户觉得确实这个提醒也不错，我也希望有人可以及时提醒我，我第一时间看到我订阅的一个学习内容，你就可以把它打开，你就可以收到这个push。
但如果你觉得不希望被骚扰，你就可以把它掉，应该把这些权利和自由掌握在用户的手里。
所以从我们设计师到我们马想运营团队出现了这两个事故，我觉得本质上来讲其实都是一个问题，就是当我们在去做一个决定的时候，我们公司能做到的是说尽可能给大家更多的授权。
像这些问题他们都不需要问我，也不需要去问快刀或者任何人，每个人都可以做这个决定。
但是我只是希望说你一定要重视你手里的这个权利，因为这不是说公司或者长老会给了你一个权利，而是用户给了你这个权利。
所以在这种情况下，你每次使用这个权利的时候，你的眼前到底有没有一个真实用户？就变得非常的重要，这是我希望大家能够去高度重视的一个事情。
另外一个就是我们的同事飞扬(音译00:16:17)，也非常祝贺飞扬，飞扬去年毕业，今天荣升我司副总裁。
虽然我司副总裁多了一点，但是也还是一个非常光荣的一个岗位。
对于我们来说，我们今天增补了三位副总裁加入到我们的大合伙人团队里面来。
其实对于我们公司来说，合伙人团队的意思就是。
你是这个公司非常关键的不可替代的一个成员。
然后同时我们希望能够跟你共享所有的利益和共享所有的成长，然后每个人你能领一摊独立的事走，这一摊事不用再让我操心了，那么你就可以加入到这个团队里面来了。
那飞扬非常年轻，那现在是刷新了我们的叫年轻合伙人的记录，那他现在负责了很多个产品，那其中一个非常重要的产品也是把他折磨得不轻的产品，就是罗永浩老师的产品，然后因为罗永浩老师经常在半夜3点开始工作，然后凌晨4点开始交活，那么飞扬(人名00:17:18)最近这个不成人样。
那么飞扬希望我来跟大家预告一件事情。
就是龙哥最近压力特别大，我也知道，因为上周我也在办公室碰到了罗永浩老师，因为罗永浩老师的很多好朋友也在得到开了专栏，比如说像李笑来老师，比如说像薛兆丰老师，前两天罗永浩老师来开会，来讨论这个他的专栏的新的内容的问题，正好碰到薛兆丰老师来我们这儿录音，然后薛兆丰老师就非常热情的站在会议室门口跟那个罗永浩老师打招呼，但是就我们当时在场的所有人都有感受到那个场景的温馨，虽然他们俩是好朋友，因为我们就看到了一个订阅量马上到15万份的人，堵在门口讽刺一个订阅量还不到5万份的人，然后像罗永浩老师这么要强的人就完全受不了这个了，所以最近压力非常大，然后要这个被严重地激发了这个好胜心，那么他决定呢在接下来的六周的时间，把他的看家本领，家底子全部分享出来，系统地去介绍，就是他的几个核心的手艺。
比如说一个公司你如何开好一场发布会，把发布会作为一个公司去协同，整体协同的一个推进器，比如说做一个个人来说，你如何成为像他一样的中国最好的级演讲家，段子手，相声演员和创业者为一身的这样一个人，包括说你如何去做出影院级的幻灯片等等。
那么就是从这周开始所有的这些内容，其实在罗永浩老师的这个专栏里面，可以说是罗永浩创业五年来第一次对自己的创业经验和教训进行系统的整理，因为过去一段时间他们一直在玩命的跑，根本没有时间去做系统整理，那这次是做系统整理。
昨天罗永浩老师的一位同事，他们公司的另外一位高级副总裁，这个合伙人苗英(人名00:18:59)老师来，那么也告诉我们一个好消息，说这次的(听不清00:18:59)成绩非常好，那今年应该能够实现阶阶段性的盈利，所以罗永浩老师也就更有底气来跟大家分享他的这个经验了，所以这个罗永浩老师的干货日记的和新特点就是真的干，我有的时候都是开玩笑，我说他之所以这个在每天这个内容上，生产上会拖到后半夜，就真的他对自己的要求就干货度还是很高的，那这个其实值得我们所有同事去学习的。
那我最近这几天因为开始参与筹备我们的002号知识发布会，那我就是翻到他的这个上周的内容，就是把它上一周的如何开发布会，整个内容是作为一个教程来去看的，然后一条一条的来对照我们接下来我们要在8月份去开了这场发布会，那我觉得是非常非常受用的，那么另外一个就是很多人大家都知道罗永浩的经历了，其实他也许一开始不属于大家心目当中创业会成功那种人，但是他一步一步走过来，其实罗胖说罗永浩有句我自己特别喜欢的一句话，就是我们特别盼着他成功，因为如果他这样的人成功了，就说明这个世界会变得更有趣一些。
所以其实从这个意义上来说，也值得每一个人想要去掌握自己命运的人，想要去用创业来去给自己加分的人都去看一看他这几年是怎么走过来的，那这是飞扬希望我能够跟大家来介绍的一些内容。
刚才我在我们的评论里面，也看到有些用户的留言问了几个问题，基本上都是跟内容有关的，那我来跟大家介绍一下，第一个，你们反复在问的心理学专栏，你们反复在问的武志红老师的专栏，下周一真的要上线了，就是在下周二的凌晨会正式上线，希望大家奔走相告，然后如果你们关注了武志红老师的微博的话，你们也可以到他的微博上去给他萌萌哒，因为他这段时间真的很不容易，作为一个中国头号网红的心理学家，被得到主编们虐得真的是不轻，那我自己也是武志红老师非常多年的读者，但是我现在再来看他即将上线的新内容，我觉得是另外一个武志红老师，不是我们印象当中那个，他的优点全都在，但是整个方式都变了，我是觉得武志红的心理学课非常值得。
每一个对心理学感兴趣的人来追随他去进行认真的学习。
另外一个还有人问说是这孩子快放暑假了，放暑假孩子能再得到干点啥？然后这一周和下一周吴军老师专门接受了我们的邀请，他开出了两张书单，一张是给中学生的书单，一张是给大学生的书单，如果订阅了吴军老师的专栏的人，你也可以第一时间看到这些书单，然后我个人看完之后觉得非常的受益，因为大家知道吴军老师本身是个清华学霸，他女儿是麻省理工学院的学霸。
所以基本上他开出的书单既是确实就作为一个父亲也好，作为一个长辈也好，对于孩子有充分的体谅，也很有趣味，另外一方面也充分体现了学霸的这个本色，大家感兴趣的话也可以去看一下。
另外一个在得到的首页，我们的运营团队推出了一个年终盘点，因为上半年马上结束了，他们进行了一个基于数据的整理，包括上半年最多人听的书，最多人分享的文章等等，其实这些很大程度上都反映了我们的800多万用户共同的这样一个选择，这是一个群体智慧来着，这样的群体智慧所形成的这样一些经验数据，其实还挺值得。
特别是一些新用户，你可以走很多捷径，可以去看一下，就上半年得到里面最好的内容都是什么，我自己看完之后还觉得挺值得收藏的。
另外一个就是我们在7月15号将在上海举行知识大通关的线下活动，那么2000张门票基本上已经不剩了，接下来就是全力以赴准备好内容，准备好现场体验，在7月15号过10万订阅的这四大家会在上海跟大家献上一整天的烧脑的线下课程，如果在上海的朋友，或者买了这张票的，卖这2000张票的朋友，你们会享受一个非常好的我觉得是一个智力的party，也祝你们过得愉快，当然对我来说7月15号刚好是我的预产期，我只能等着你们产房传喜报了。
所以今天我要跟大家说的就是这些，然后接下来我们请快刀来跟大家解释一下，产品为什么还没有达到你们的要求？
大家好，我是那一个负责得到产品和技术的快刀，我知道大家一直来对得到有很多要求，我们也在努力，努力加班，然后努力做很多东西，肯定会有很多细节做的还不到位的，也希望大家多给我们提意见。
我主要想说一下，就是上周我们更新了一个新的版本，里边有几个比较大的东西，第一个是已下载，已下载这个功能，其实用户每一次直播都会告诉我们说里边的排序特别乱，包括不好找，这一块确实我们知道，但之前一直确实没有抽出人手来做。
然后在上周这个版本里边，我们把已下载做了一个比较大的一个迭代，首先是它的入口已经放在了首页最上面的那一个搜索条的右侧，就是你一进来在首页，一键就可以进入自己已下载的一个界面。
然后就是我们并且在上个版本里边把搜索，以前是搜索需要点一下搜索按钮，然后再输入，其实多了两步的不必要的操作。
我们这一次把搜索做了一个重构，一个是可以直接在里边输入东西，直接搜索一键搜索，另外一个比较大的改变是它的用户可能感知不是太大，但是它整个搜索的性能我们做了非常大的优化，基本上保证在毫秒级的状态能马上出搜索的结果。
这一块其实技术付出的努力还比较大，因为我们的东西有电子书有音频有全文的搜索，东西比较多，所以说技术团队也非常辛苦。
另外一块是大家在已下载的界面里边，我们有一个比较大的优化是除了按照时间排序之外，我们按照大家的这种专栏排序来把已下载的所有音频做了一个分类，类似于这种我下了十条的徐兆丰(人名00:25:41)的经济学课的音频，在已下载里边，你就可以把这十条已经下载音频，按照自己想听的这种顺序进行排序和进行播放。
这一块我们会接下来会进行更多的迭代。
因为这现在只是第一个版本，接下来我们还会做的比较多。
还有在订阅专栏的列表页面，我们加入了按月的查看，因为现在很多专栏已经推出了半年、八个月，整个下来一个列表其实已经有了一二百条，或者有的更多的已经到一年的就有300多条，这时候按月查看其实可以让你把这些内容更细的做个细分。
更方便的查找和这种复习。
另外这一块就是我们接下来会下的版本或下下版本，会在这一个查看上面特别专栏里边做比较大的一个迭代，就是说因为大家提的比较多的就是我如何在一个专栏里边一键能找到我上次听的那条东西，这一块我们正在做交互设计，基本上会在7月份的中下旬会把这个新的功能拿出来。
这是我们上一个版本其实做的比较大的几个功能的优化，至于说我上一次其实跟大家承诺了这个版本会出三倍速的播放，不好意思，这一个功能要往后放一放，因为我们发现里边难度比较大，对整个流媒体的这播放器的要求比较高，我们争取在7月底之前把三倍速播放拿出来。
行，产品记录基本就这样，下面罗胖来说。
hello！我们今天公司荣升了三位副总裁，我们把那个群改了，改成叫合伙人群。
对，我觉得这个表达可能更符合实际。
我们现在一共多少位？除了我们三个长老会的创始人。
19。
19个，19个副总裁。
我们比阿里还多一个副总裁。
但是合伙人我觉得这个名字也许更合适。
什么叫合伙人？就是你的能力，在整个团队当中，我们认为是其他人至少有一部分是不具备的，你是我们整个能力的一个拼盘上的角色，也就是缺了你这个公司的能力会发生缺损。
所以我们今天升了三个合伙人，我跟他们讲，我说好消息就是公司觉得缺不了你，坏消息是你胆敢走，我们其他人就跟你玩命。
飞扬(人名00:28:39)是去年毕业的，今年23岁，干得非常好。
昨天我跟一个游戏业的大佬在闲聊，他跟我讲了他最近的一个体会，他说，现在觉得大学毕业生越来越好用。
为啥？就是因为他没经验，原来那些经验，年纪带来的资源等等，现在在很多创新行业里面，好像用处确实是越来越少，你比如说投行或者说做投资的，那往往年轻人脑子快，信息接受的速度快，而且视野比较开阔，反而对于项目的判断，是比那些老家伙要靠谱的，所以这对年轻人是一个好消息。
但是对我40开外的人就真的不是什么好消息了，所以恭喜飞扬，23岁我们公司副总裁，希望他能发展得好。
好，那接下来，我就说今天我想说的一个主题就是《口语化表达的逻辑》。
这其实也是受罗永浩老师激励了，那天他到我们办公室来，我们就商量，这六周的课程，怎么在逻辑上进行切分。
因为他的看家本领就是开发布会，就是搞演讲，所以他决定拿六周时间出来，专门讲题目，把他专栏的订阅数一把拉上去，我非常有信心。
然后他就对我挑战，说，你不是也开发布会，你不是也搞什么跨年演讲吗？要么你也说说。
所以问题确实也在提醒我，就是怎么用口语表达来影响他人，东西除了天分之外，有没有可以学习的方法？那毕竟这四年来，我自己一直在做逻辑思维的视频节目，所以我想了想，可能还是有一些方法的，所以今天，我就把我这四年来对问题的思考，也就是怎么用口语表达，来影响他人，问题我跟大家做一个比较理论化的分享，当然别听理论害怕，我会举例子的。
首先一个问题，上周在例会当中，其实我把区分已经讲了，就是不要以为口语表达，是音频，不要以为它是载体，样式的区别，不对。
口语的本质是啥？是自然语言。
上周例会我已经讲，印刷文字。
东西出现没多少年，几千年。
所有的人都能够识字，绝大多数人都能识字，这件事，最多也就100年的时间，所以我们的生理结构或者说大脑的本能，是不太适应印刷文字的。
但是我们会说自然语言，事儿是几百万年的事，所以自然语言的接受和传播，这是人类的本能。
所以要搞清楚，我们讲的口语，不仅仅是说，不仅仅是把它以音频的载体样式表达出来，本质上，它是一个更符合我们大脑接受习惯的表达样式，这是一个根本。
那口语表达和文字表达的区别在哪？主要是两点。
第一，它有对象感，所以第一个特点叫无对象不表达。
口语，对面都没人，你说啥？但是印刷文字可不是，文字，你可以爱独坐窗前，就像司马迁，是的，司马迁身体上有点残疾，然后他就发下一个大愿，就我写着几百万字的史记，是为了干啥？叫藏之名山，传之后世，我跟当代人我说不着，这后代的人，看了我的书，觉得我牛，所以他的那对象感是极弱的，他关键在于自己的主观表达。
所以我们有的时候看印刷出来的书，觉得看完了之后我靠。
你就是想说这么几句话，核心有用的就这么几句话，你为什么要写30万字？对。
因为它是一种主观表达，它可以没有对象感，或者是很虚拟的那个对象感，这是口语和文字的一个核心区别。
那第二个区别，口语是一个线性交付的样式，而印刷文字是一个分布式交付的样式。
这话怎么讲？就是口语你看比如说你看例会，那无论如何我讲的再好，你总得花时间，因为我这交付是线性的。
第一，一句话不说完，第二句话绝对出不来。
但是文字不一样。
阅读高手的本质什么？他可以分布式的接纳和交付信息。
所有的阅读高手其实你比如说我，我在十几岁的时候读书，二十几岁的时候读书，三十几岁一直到今天读书的速度是不一样的，我今天读书的速度就可以变得非常快，一本书一个小时甚至更快刷翻完而且要一不漏就能做到，为什么？因为我同时我的眼睛和大脑是在扫描，整个书页在我面前其实是一幅图，我有能力把其中的关键字句识别抓取出来。
什么地方快，什么地方慢，实际上我的大脑在飞速运转，所以它是一个分布式的接受信息和传播信息的系统。
好。
这就带来问题就是文字它到底是适应于什么样的表达？为了准备这次例会，我找了两个句子，第一个句子是马克思说的，你听听这文字表达马克思说的。
说无产阶级要求否定私有财产，只不过是把社会已经提升为无产阶级的原则的东西，把未经无产阶级的协助，就以作为社会的否定结果，而体现在他身上的东西提升为社会的原则。
听得懂。
别说听，你就是看也看不懂。
你且琢磨就是这个定状补主谓宾就不断地摁住，这就是欧化常句的那个特点，包括你在写文字的时候，随着社会主义建设的浪潮的涌起，北京人民怎么怎么就是你在读这个句子的时候，你必须有一种分布式的能力，就是我先按住这是随着这个在这个地方定语状语补语，然后凑，然后对这个句子进行整体理解。
所以你发现我刚才念的马克思的这段话文字语言，它要求我们对所有的概念有理解，而且分布式的能够摁住它，我们对整个句子才能理解。
那我再读一段话，同样是文字，这段话有点长。
但是也是欧化常句，你听。
绵绵细雨，周密而仔细地覆盖住了这座精致黄家小院中的每一个角落，通往禁闭着房门的主厅的砖洪通道两侧两排为是纵向一字排开，雨水沿着他们铁灰色的冰冷头盔，亮晶晶的滑下，透过雨雾檐下，横向站着，一对神色黯淡的是从瞪着空洞木然的眼睛，懒懒地注视着眼前铺天盖地的雨雾，风悄悄地鼓动着她们轻盈的麻制冠服，于是那瑟瑟抖动的宽大衣袖，就成为了此刻死气沉沉的潮湿空气中唯一的一线自由。
这也是一段，但你看我们，它虽然极其长，语法结构也非常复杂，但是理解起来没什么困难。
为什么？因为这里面充满了大量的意向，就是形象感可以画出来。
所以为什么印刷文字，它最好的表达的对象是小说，是情节，就是它有意向，你可以调动丰富的联想来想象它给你描述的那幅场景。
所以如果是小说，如果是讲意象，那印刷文字确实有专长。
但是我们回头想刚才马克思的那一段，因为它要表达概念，所以印刷文字其实是他的劣势。
那有优势的是什么？就是我们今天讲的口语，或者更精确地讲是自然语言。
那自然语言的最核心的特征是什么？我刚才讲就是对象感的线性交付， 那这里面就有两个要求。
我先说第一个要求，就是什么叫线性？线段，线段就会有起点和终点， 任何一段口语表达，设计起点和终点，是最核心的技术。
不是你的口齿有多清楚，你的发音有多响亮和准确，也不是你多会说段子，开玩笑都不是，甚至也不是我们通常理解的把文字加上(听不清00:38:52)那把长句改成短句，这就叫口语化，这是最大的误解。
口语化的线性交付要求什么？就是我们不断地从对面的对象感那找到一个起点，然后把它导向一个终点，形成一个线性的信息交付流。
这段话说的非常的理论，简单说就是对象现在心里在想什么？先抓出来，当做我们进行口语表达的起点。
然后往一个你想引到的终点就是信息交付，你想传达一个什么意思吗？往那去引。
有这个过程叫自然语言，没有这个过程才是文字语言，这是核心。
那其实道理就这么点，道理已经说完了。
那在具体操作中怎么操作，我给大家一张清单，你就按照这四个清单来看，起点和终点有没有？有就是口语或者自然语言写下来变成文字，它也是自然语言，否则就达不到我们得到里面产品生产的口语交付的标准，所以我下面给大家就是一张清单四点，就是起点和终点的不同。
第一个起点， 是概念，那它的重点是工具。
我举个例子，比如说什么叫时间管理？经典的时间管理书都会告诉你，时间管理其实很简单，你主要是把你的事儿分成四个象限，重要紧急、重要不紧急、不重要紧急和不重要也不紧急。
你的时间管理要围着这四个类型的事儿进行切分，这就叫起点到终点。
起点是什么？你知道一个概念，今天咱们讲时间管理终点是什么？我用一个周严的概念，这什么叫周严？周严就是没有遗漏，用一个没有遗漏的概念群把它工具化的切分。
这就是我们讲的第一个起点到终点。
你看逻辑思维的微信公众号，最近一两个月，我们在实验叫清单体，清单体就是最典型的。
比如说今天我们在一起再看一张清单的创作，就是李嘉诚他的整个的商业智慧有什么？李嘉诚是一个概念。
然后我们告诉他，我们切分很多细节，很多方法变成一张清单，这里面没有什么更多的逻辑层次。
关于理解一个概念，你怎么把它切分。
那这个信息落差是什么？信息落差叫从难到易，他背后的那个情感的基线是什么？就是这事很难吗？这事其实挺简单的。
拿一个概念出来，我告诉你挺简单的，他无非就是下面我要说的四点，一二三四一千。
这是口语化的一种表达程式，这是第一个清单。
那第二个起点和终点，跟刚才说的那个是正好反过来，就是从一堆现象出发，然后把它抽象为一个概念。
你比如说这两天我们在还在筹备一个社会学的专栏，当然那个大神也不能透露，是真正的大神，这个产品我非常看好，但是制作起来还是有难度，我觉得怎么也得两三个月才能上线，那个老师就在跟我们聊的时候，就突然提到了一个概念，这个概念是我一直在寻找，但是死活就找不出来的，其实在社会学上已经有了叫非期然结果。
非就是是非的非，期然就是期望，然，必然的然，非期然结果。
这在社会学上是成型概念。
但是其实对这个概念，我心中早有一团认知。
就是你做一件事儿，如果你有期然结果，就是我为了什么目的去做，那你去做，你得到确定的收获，这是一种。
但是还有什么？你做了一件事，你根本不知道你会拿到什么结果，非期然的。
这就是我为什么讲一个人，如果时间允许精力允许面对一件事，做还是不做，一定选择做，为什么？因为除了你能看到的那个期然结果之外，你还会拿到一大堆非期然结果。
我在以前的例会里边举过一个例子，比如说一个朋友请你去参加一个聚会，你今天晚上反正也没事，你说那堆人也没啥意思，我在家里打王者荣耀，这个选择是错的，你应该去，为啥？因为这个聚会你期然结果判断的，可能没啥意思。
但是非期然结果你咋知道？也许在这个上面你认识了一个人，十年之后你们做成一笔买卖，让你实现财务自由，也许五年之后你因为去过这个地方，再有歹徒追你，你因为对地形熟跑掉了，救得你一条命了。
这都是非期然结果。
我其实对这个原理我心中早有认知，但是我总结不出一个词。
所以口语表达是你看到这个现象那个现象，然后跑出来，我告诉你，在公元1928年某个德国人写的一本书里，关于这个现象有一个什么什么词，提上去，这也是起点到终点。
现象是你的对象已经看到的，但是最终总结出来的概念是你信息交付的终点。
这是第二类。
那第三类，就很正常了，叫从已知到未知。
对象心里知道一个什么事儿，但是你要告诉他，你知道的太浅了，还有一些事儿你不知道。
我在拿昨天我们那个会来举例子，社会学，因为我们要排全年的课表，所以这牵涉到一个问题，就是同性恋群落要不要讲？要，讲讲什么？我们就觉得，你如果只讲同性恋这个现象其实讨论了很多，但是有一个社会学现象很有意思，就是同妻。
什么意思？很多人可能不知道这概念，就是同性恋者有很多也结婚，他们的妻子，这是一个非常庞大而独特的社会群落。
它的社会特征是什么呀？她们之间的关系是什么样？她们的心理结构是什么样？她们的生存状态是怎么样？这个在社会学研究上也是一个很重要的对象，所以我觉得这个话题很有意思。
昨天我们在这讨论了一堆，这就是从已知到未知，很多人只知道同性恋这个现象，但是对同妻这个社会的角落他可能就不知道，这叫从已知到未知。
还有一个，就是从俗知俗见。
这第四点，从俗知俗见到新知新界。
就是你原来认为的错了，你是这么想的吧，不对，真正是什么呢？我再告诉你一个观点。
就像我刚刚录完，后天早上我们《罗辑思维》音频要播出的那个节目，很多人都说朝贡体系是中国的皇帝空好面子，搞个虚理儿，每天给国家的财政造成巨大的负担，那些朝贡来的人带个仨瓜俩枣土特产，中原的皇帝一赏赐就是好多倍价值的礼物，所以中国人吃亏了。
真是这样吗？我后天那期节目就是想反转这个认知，我告诉你不是那回事，中国占大便宜了。
你看这个表达方式，它就是叫从对到错，反转常识，从俗知俗见到新知新界。
请注意我刚才讲的这四条，基本就是涵盖了信心或者说知识，就是口语传播、自然语言传播能够形成线性交付的那个线段的两端的这四类。
准确地讲，我再给大家回复一下，第一类叫从难到易。
一个概念很艰深，我用工具给它切分交付给你。
第二叫从下到高。
一堆现象你理解是这个，啪我用一个概念把它给总结出来，这叫高下。
第三叫有无。
你知道这个，但是你还有不知道的东西，这也形成线性交付。
第四叫对错。
你以为的那个我告诉你，从某个角度来看，它可能是错的，翻转你的常识。
所有线性交付的核心，基本上在我的视野里面可以化成这四类。
你说你可能说的太复杂了，我记不住。
记不住很简单，你找这四类的心理基础。
就是我们平常跟人说话，四个心理基础。
第一，就是从难到易。
本质上就在讲三个字，叫很简单。
就我们口语交付的时候经常那事儿这事很简单，不就是比特币吗，不就是区块链吗？我告诉你这事很简单。
你听啊是这么回事，这是口语的一种表达。
那第二个类型我们刚才讲较高下，这叫什么？叫很牛逼，就是你告诉她你平时看到这个一堆现象，我告诉你有一个很牛逼的现象，一个很牛逼的总结来，或者有一个很牛逼的旁证，很有趣的东西来抽象出来。
从现象把它抽象出来，这叫很牛逼。
第三句话也是三个字，叫你不知。
你只知其一不知其二，从你知道个A我告诉你个B，我们平时说话是不是也这样？你说那算什么？我告诉你还有一件新鲜事，这是我们口语的一个表达习惯。
第四句话也是三个字，叫你错了，你是这么以为的。
但其实真相是这样。
所有的自然语言再现性交付的过程当中，其实就是这四种情况，你在跟你的对象交付信息和知识的时候，实际上你想说的就是这四句话。
第一这事挺简单的。
第二句话，这事比你想象的牛逼。
第三句话你只知其一，不知其二。
第四句话叫你想错了，真相是这样的。
你看表达的高手是不是平时他所有句式都可以套成这四句话。
所以我在这儿跟我们的同事，这算是我给大家的一个就是检查你们工作结果的检查清单，任何老师包括任何我们得到你的产品，一旦上传之后，你就照这个去查，他是不是按照这四个模式在说话？口语表达或者说自然语言表达，最怕的是什么？叫凌空交付知识。
我跟你说个事，这事这样的，一二三四讲就完了。
即使你讲的活色声相表达的很有趣，没用，那都不叫口语表达，你就是哟哟切克闹跳着舞说都没用，你比如说苹果公司在9月份刚开了一个发布会，发布了一个什么产品？这个产品他们研发了多少年，它的主要的功能是什么。
你在口语都没用，这种表达就是文本表达。
自然语言表达，他不是。
他一定是这样的，9月份苹果公司开了一个发布会，很多人都觉得这场发布会没有亮点，但是我告诉你，这些人你别听他小吵吵，哪是没有亮点，苹果公司在这场发布会上宣布了一个技术。
太牛了，你想想看，前几年苹果公司搞出那个siri，语音助理。
谁都会觉得这个东西不成熟没法用，所以这个东西不好，但是怎么样？今年2017年语音助理已经成为业界大热，这说明什么？说明苹果公司有前瞻眼光，说明思睿这个东西在提前发现跑道的情况下，现在已经变成领头的产品，你说苹果公司牛不牛？我们接着来看苹果公司这次发布会发布的这个产品它牛在哪？这个产品的名字叫什么。
你看我刚才的这段表达，就叫口语表达。
你做演讲的时候是要这样的。
就所有的句式甭管是大结构还是里面的小细节，都要带入这种线性交付，说白了有心理起点，就是对象现在已知的东西和有心理的终点就是你想交付的信息，至于这个线段的走向，刚才我列举了四个情况，大家记住这四个情况，然后核查自己的产品，他的口语表达基本上就大差不差。
那是不是说完了？我觉得还没有，口语表达最核心的东西，其实还不在这。
在哪呢？就是你看文字表达，文字表达训练的方法其实很简单，你要是从小学和初中的时候有那么个习惯，你文字是不会差的，就是什么就摘句子，摘好词，遇到漂亮的句子和词，弄个小本抄着，所有后来写作好的人大多数都有小时候这个习惯，我就有，但是我写作水平不是很好，但是这确实是能训练出来，叫天下文章一大抄。
文字的表达句式是可以通过他人的表达不断得学习，渐渐你也就会了，熟读唐诗三百首，不会吟诗也会吟，所以这是文字表达的特点，也是它的训练方法。
口语表达不是， 所以你说中国的演讲家是谁？真吃演讲这碗饭的人你没几个你知道的。
恰恰是几个他不是干演讲的人，演讲很出名，我就不算了，但是很著名的两个人，第一是马云，第二是罗永浩，对吧？罗永浩马上会把他的全套的新法，我看了样稿，非常牛，还有马云，口音很重的，长得也不是很好看，而且你放心，马云是不会受过什么演讲训练的，罗永浩就更别说了，一张嘴一口东北大苞米茬子味，然后那个形象也就那样，就是你只要按任何叫可以习得的套路化的演讲技能去套他，你发现都不对，他都一塌糊涂，连60分都上不了。
但是他的演讲是真有魅力。
为啥？所以演讲的训练我们不能从结果追求。
什么意思？就是演讲或者口语表达的效果好，他是个结果，他不是原因。
你分析结果说好的应该是啥样？列出一大堆标准木有用，照着学仍然学不会，那真正的根源是什么？是你的心理基础。
你的心理基础，这是文字表达没有的特征。
文字表达说实话，你啥也不想说，也没啥可说的，写1万字没问题，不就是空话套话水词，堆就是了。
反正找一个借口我就可以填一段上去，查一段资料我就可以引用一段下去，好多那个学术书都那个德行，无病呻吟，但是口语不可以。
为什么？就是我刚才讲的口语是线性交付，口语是对象化的线性交付，对面坐着大活人，你不可以言之无物。
所以口语表达的核心是什么？是你心中得有话说，你说这不废话，对，要知道这一点对很多人来说很难，接到一任务说明天上台演讲，很多人想的都是演讲效果要怎样，我的PPT要怎样，我怎样通过在镜子前面的练习把效果搞好，我告诉你，那都是废话，追问自己有没有真正的话要说，这是最大的核心。
所以为什么有的人演讲，你在现场听得心潮澎湃，但是把演讲变成文字记录之后，你回头一看，好像也没有说啥干货吗？对，因为演讲是什么？演讲是共情。
就是演讲者通过自己的语言、身体、动作和整个现场氛围的构造。
把全场共振起来，就是在情绪上把全场共振起来，这是他们真正要获得的东西，就咱俩在心灵上要能连通，形成一种叫心流的东西，这是核心。
罗永浩老师跟我讲过一件事，他有一年，我不知道是哪一年，反正那时候还走江湖，肯定不是做手机的时候，一年他要在大学演讲，他说100多场，我记得这个数，好像100多场，是同一套PPT。
刚开始第一场，不满意，第二场讲下来，稍微满意点，一直一场一场讲下去，到最后他说有一次他还记得是哈尔滨，他觉得就如上帝附体那样，几乎是每半分钟现场就要大笑一次。
其实回头把它梳理出来，我真讲什么笑话了吗？没有。
就是自己的一个状态调整的到位，而全场人跟他共情，连接在一个情绪和情感的网络中，这是他做到的一件事情，所以本质上，演讲就是你真有话说。
你看，我刚才讲的那四个清单，其实它不是什么起点、终点、线性交付，不是那些乱七八糟东西。
是什么？是背后我有一个情绪基础。
你看我讲了四个情绪基础，第一，这事很简单，来，听我告诉你。
第二，这事我可告诉你，不简单，这是很牛逼，我告诉你。
第三是，这事你只知其一，不知其二，来，听我告诉你。
第四句话，你理解错了，来，我告诉你真相是什么？都是有心理基础的。
所以《得到》里面的产品，不管它信息和文字，就这里面有多少知识，有多少认知升级，其实都不是我们产品交付的最终标准。
最终标准是什么？是够着讲。
请记住这三个字，够着讲。
人在讲话的时候实际上是有两个姿态的，第一个姿态叫后仰45度。
现在这事，我是这么看的，这就不对。
因为你不在乎交付，你只在乎表达，真正的口语表达是怎么讲的？兄弟，今天晚上(听不清00:59:53)，一定去，带上上次你带的那女孩，是这样的。
我有一个强烈的诉求，强烈的表达欲，是身体姿态前倾45度。
当然不是说真的老师录音的时候要前倾45度，是那个状态够着讲。
我一定要掏心掏肺的把这个知识，把这个信息交付给你，这是演讲的基础。
只要你发现一个人有这样的一个诚恳，有这样的一个迫切，这个表达一定是成功的。
所以，演讲不在于遣词造句，不在于抖机灵、甩段子、扔包袱，也不在于金句、PPT，那些都是废话，你是不是真有话说，你是不是真的够着在跟我们的用户说？这是核心。
归结一下今天晚上我讲的所有的东西，我希望今天这场例会我跟大家分享的这些心得。
有这么几个词，第一个词，口语，是自然语言，不是音频，不是说话，是自然语言，是最适合我们大脑的一个语言样式。
第二，自然语言本质上是一种有对象感的线性交付，它跟文字最大的不同，它是单向线性。
你看说书先生，他要把所有的。
就分布式的那个东西，它要把它整理成线性，他会说说时迟那时快，这是什么意思？就是等着我现在不描述宏大的场景，我要切一个特写镜头了。
其实他在自己给自己的话里面加弹幕，对吧？为什么要加弹幕？把分布式信息捋成一根直线。
叔叔先生经常说那句话吗？花分两朵，各表一枝，今天我们不说脱不花，现在正在干什么？我们现在单看罗胖现在在干什么，对吧？这句话不都是废话吗？对，但是它的作用就是弹幕的作用，把分布式信息捋成一根直线线性交付。
这是我们要讲的第二个关键。
那第三个关键线性交付就意味着有起点有终点，起点是什么？是你说话对象已知的心理基础。
终点是什么？终点是你想交付的信息。
这是今天晚上我想说的第三件事。
第四件事，那这个线性一共有四个模式，从南到E从高到下，从有到无。
从错到对。
说白了背后其实是这么几句话，第一这事挺简单的，听我说。
第二，这事没这么简单，听我说。
第三句话，这事比你知道的要复杂的多。
第四，你错了，来，我告诉你什么是对的。
任何的表达放在这四个信息流当中，线性交付就是自然语言。
那最后一点，我想强调的是，自然语言本质上是真有话说，本质上你真有一种诚恳的态度，想把这画交给对方。
所以我最反对的知识分子的那个态度就是什么？我的东西是好东西，我的学问是好学问，读不读得懂，学不学的会是你的事儿，我只管表达。
这个时代没有这种人的活路，我们得到全体团队，罗胖脱不花快刀，青衣，我们做的产品，所有的目的就是一件事儿叫送外卖。
你大厨再牛，你做的饭再好又怎样？我生在洛杉矶，我可能就吃不到你全聚德的烤鸭，所以跟我说不着，所以我们是干嘛的，我们是做知识外卖的。
就是我们的念头是在哪？不是那个东西有多好吃，而是他有多少能够以用户非常便宜的价格非常高的效率，非常快的速度送到他的门口，甚至看着她吃下去，这是我们干的事。
我们不是知识的生产者，我们知识我们只是知识最棒的搬运工，这是我们全体同事在未来的创业过程当中要努力的方向。
好，今天就说这么多，这四年我总结的也就是这么点玩意。
好，今天的例会到此结束，下周二晚上8点我们接着开会。
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