大家好,欢迎您来到今天的得到直播间,我是今天的主持人,我叫罗燕,同时我也是辽宁产品思维三十讲这个课程的主编,那么今天来给你带来今天直播的是辽宁产品思维三十讲的主理人梁宁老师。
然后今天直播的主题就是大家期待已久的拼多多,梁宁老师是经历了中关村的崛起,还有这几轮的互联网创业的高潮,同时也是非常有这个体系的思路的产品哲学家,产品思维三十讲这个课程就是梁宁老师沉淀了他这个对于产品和市场的观察所做出来的这样一个课程,所以今天我看到今天这个预约已经有三万两千多人了,其实是这个历史上还是一个非常高的数据,说明大家对于拼多多这个产品以及连老师来解读这个产品都非常关注。
我们知道其实熟悉咱们直播的朋友,可能已经知道前面已经有过两场梁宁老师在七月份解读了抖音以及小米这两个产品。
其实在第一季内容结束之后,在第二季这个大家催更开始之前,梁宁老师和我们商量了一下,把对于最近一些产品的观察和体会,然后以直播的形式,决定以连续直播的形式来呈现给大家,你可以把它当做一个暑假的小学期,然后这个小学期有五场直播,然后梁宁老师每一个晚上,一个多小时的时间会来解读一个市场上非常当红和有价值的产品,或者是公司。
在七月份已经解读过了抖音和刚刚上市的小米,那么今天就轮到了这个已经上市,刚刚上市的拼多多。
在八月份接下来的两周的周四,也就是8月9号和16号,梁宁老师还会给你解读携程以及美团这两个产品,所以也值得期待,然后记得可以提前定好日程,不要错过这个精彩的解读。
在这个直播现在刚刚开始,你也可以把现在这个直播在右上角分享给你的朋友,然后邀请他来一起跟你收听这样一个直播,今天拼多多的内容。
因为直播是事后没有回放的,所以趁早可以转发给你的朋友,让他可以跟你一起学习这个内容,我相信现在今天可能还有一些,大部分朋友可能是已经学习过梁宁老师的课程,如果你还没有学习的话,在这个主讲区的右下角有一个浮动的小头像,点击之后你就可以加入来购买课程,然后因为这个课程其实它是更加体系的去阐述了一个产品从0到1,如何去构建发现机会,建立系统能力,最后去这个不断创新这样一个过程。
所以你在收听学习了这个课程之后,你才能够就是更深刻的去理解这几次直播来给你讲案例的这些具体内容,具体案例里面所蕴含的知识点。
好,那我就接下来给你介绍一下今天直播会讲的内容,今天直播大概会分为四个阶段,然后待会你们就会知道梁宁老师对于这一次拼多多准备的是有多么的充分。
我敢说这绝对是目前市场上面对于拼多多的解读和研究最深刻的一次。
接下来梁宁老师准备了40页的PPT,像前两次的可能都只有20多页左右,所以特别提醒今天直播非常有可能是一定会超时,可能会讲到九点半左右,所以也请你提前预留好时间,那么今天直播大概会分为四个部分,然后第一个部分梁宁老师会给你解读撑起拼多多的几大红利,就拼多多为什么能够崛起到这样的位置?它所承接的事是什么?第二个部分梁宁老师会给你比较拼多多和淘宝以及京东的几大不同。
第三个部分它会从产业终局和过程机会来探讨,所谓拼多多在这一阶段的过程原罪问题,其实也就是大家声讨最旺的这个假货问题。
最后梁宁老师会给你总结一下,在大势的面线体中如何去安放自己的点位?
在梁宁老师开始之前,就是肯定很多人都非常关注,我想给这个可能没有那么来得及关注拼多多这几天走势的用户来普及三个信息,一个信息点是拼多多成立三年,然后上市不到一周的时间,已经市值在上市当天是超过了300亿,但是现在又回落到了220亿左右。
第二个知识点是拼多多在上市这一波遭受了一整批的假货的声讨和攻击,然后今天也有消息说,很多公司准备集体去声讨拼多多。
然后第三个小背景知识是今天上海的工商总局已经约谈拼多多,政府去重视这件事情了。
希望这三点能够帮你去接下来更好的理解梁宁老师对于拼多多的解读内容。
好,那我们接下来就请出期待已久的梁宁老师,大家欢迎。
这个我可以说了,是不是?
对。
大家好,就是已经在得到直播了好多次了,然后心情也越来越放松,今天的股票都跌成狗了。
所以,怎么了?可以是吗?今天的股票都跌成狗了,所以就穿个红裙子给自己高兴一点,然后就是我还是因为还是对拼多多这个梗,其实我们应该是4月份的时候。
就是当时等于罗燕在催我,就是赶紧比如说什么加餐还是出第二季,然后我记得我那时候做了一个直播,就是当时在讨论头腾大战,然后我提了一个概念叫高频打低频,我说实际上就是腾讯所面对的这个问题是,比如说抖音对吧?就是面对用户量比较少的微信用户来讲,抖音实际上比微信高频。
那同时另外一个就是拼多多。
然后但当时就是因为时间不及了,我发现我每次一直播就超时,然后就说把拼多多往后放,然后一放放了三个月,结果当时感觉好像没有什么人在关注品多多,就是一放放了三个月,但结果突然之间这家公司上市了,然后突然之间,天哪,这两天的所有的新闻就全是拼多多,就是它们拼多多自己会觉得说这是一个网络的攻击事件,反正可能从我这边来讲,就是我来放第一页PPT,就是大家可以看一下,放到这些PPT,放过去了是吧?对。
就是这一页,其实我简单的回顾了一下,过去三年拼多多是怎么发展的。
三年前,2015年的9月,所以其实到现在还不到三年。
就是2015年的9月,然后拼多多的公号上线,上线了两周,粉丝破百万。
好,那这是怎么做到的?
然后接着第二件事情是2015年的11月,就是拼多多的公号上线了两个月,然后在没有投广告的情况下,用户突破了1200万。
好,它是怎么做的?接着第三个就是在2016年的1月份付费用户突破了1000万,并且单日的成交额突破了1000万。
接着在2016年的7月,它获得了B轮融资,拿到了高榕IDG和腾讯的投资。
所以就是说在2016年7月份的时候,就是拼多多正式成为了腾讯大家族的一个成员,获得了在微信推广的一些优惠和白名单。
但是就是我说的,在刚一开始公号上线两周,粉丝破百万,两个月1200万,这个是怎么做到的?接着在这之后又过了两个月,2016年的9月和拼好货合并,然后同时用户数破亿,所以你不能够说,因为微信给了拼多多优惠,所以拼多多才得到了这样快速的用户增,两个月的时间。
第二点就是说如果是这样的话,其实应该得到腾讯的就是早就已经身份OK的,比如说京东,比如说58,比如说翼龙,同城,是不是就说更应该创造这样的用户增长的奇迹,,我就在入口上了,并没有。
好,然后接着2016年的11月,单月的季mv为20亿,日均订单200万,单日流水破了2个亿。
接着2017年的9月,也就是说在它成立两年的时候,用户破了2亿,接着现在是用户破3亿,并且IPO了,这就是这家公司两年多的一个成长速度。
所以我在这一页的PPT,我用了一个标题叫做《好强的拼多多》,对吧?如果这都不叫强,那什么叫强?那好,所以就是说这两天我们几乎所有的重点,大家都在谈拼多多的假货。
那当然就是说有假货的所有的批评一定是对的,就说为什么?因为提出这些批评的人是媒体人,作为一个媒体人,当然要对这样的状态,然后这样的生意去做出谴责。
但是同时就是我们来说观点不能改变物质,你骂拼多多能把假货骂没吗?你把拼多多骂死,那所有农村的老百姓就有电视了吗?他们就可以享受到好的物质了吗?但是就是说观点不能改变物质,但是所有人的观点会一起构筑我们的精神和观念,而精神总有一天会重塑物质。
所以其实基于这一点来讲,我当然是认同所有的媒体一起对拼多多的这种批评,包括黄征自己也说善意的批评要接纳,就是说。
但接着第二点,就是我是一个做产品的人,我相信今天很多听我课的人也是有志于做产品的人。
所以就是说那么好,拼多多有假货,这是一个现实。
那接着第二点是说是不是只要卖假货就可以成为拼多多,如果说只要卖假货就可以成为拼多多,那么农村那么多的这个小店是不是?或者是说你可以看哪家平台没有假货,这是一个中国的普遍问题,这是中国的社会问题,所以今天我们的探讨话题是说拼多多这么强,它除了假货,还有什么?所以那就从这个第一个模块开始讲,就是撑起拼多多的几大红利。
因为那个我也是很古老的这个一个叫做公号文章,然后包括我应该的这个三是讲理也讲过,就是改变一条大河的流量。
就是你但凡看到了,突然之间地上冒出了一条大河,一定不是说他凭空产生,或者是来场大雨就能够成就一场大河,它是千万无穷的小水,山体的运动,然后山势的走向才会能够形成一条大河的流向。
所以那接着我们来看是几条大水一起往拼多多的这个河床里灌溉,然后形成了今天的这条拼多多。
那当然第一个就是前情回顾,我不知道有多少人,就是我还是比较建议各位听一下我的产品30讲,然后以及就是每一场直播最好还是能跟上,因为就是基本上我觉得这几家公司彼此之间都有相关性,因为我们生活在同一个时代,我们是面对同一个社会的同一批人在提供服务,其实彼此之间他们有很多的相似点和可以拿来比较的地方。
所以在上一次直播的时候,其实我提了一个概念,就是说我们其实现在是在一个这个消费升级的这页PPT,参加过上一次直播的这个朋友应该还会有印象。
就是在这个消费升级的时代,就说实际上是新生活、新消费和新商业三件事情,它是循环滚动,然后在不停的点,循环往复,不停的迭代,在这样的循环里,其实所有的东西都值得重做一遍的。
那么首先是人口升级,然后接着我们再来看下一页,就是说那核心是哪几个模块?因为这页PPT其实是我在上一次直播里已经那个讲的比较多,所以这次就是时间非常有限,不展开讲,我们直接在来讲,那在这个新商业、新生活和新消费礼和这个就是拼多相观的是什么?那首先拼多多我们都知道,就说它的一个核心的一个是新用户。
就是这两天也有很多的公号都在讲了,然后接着新场景是什么?就是微信的社交场景,然后以及移动支付的OK,然后以及就是中国的物流,然后整体都到位。
那这个其实是整个社会的升级,就比如说我还记得2000年初的时候,雷军刚开始做卓越的时候,那问物流问题简直是痛苦得死去活来,但是现在就是这已经不是需要一家公司的问题了,而是它变成了整体的社会能力的提升。
然后接着信息升级,就是曾经就是很多人得不到这样的信息,但是当微信在2017年的12月到了将近十亿用户的时候,其实几乎所有人的信息没有障碍了。
那当然你不能这么简单地来说说就是这几个事情就形成了拼多多,我其实只是把这个再例证一下,就是说新生活,然后会要求新消费,新消费一定不能满足新生活,所以会催生新商业。
然后但同时新商业又会构筑新生活,然后接着又会产生原来没有过的场景和消费能力,再次产生新消费。
所以实际上就是我们今天所在的这个世界就是在不停的循环,不停的重构,不停的迭代,谁如果说停留在既定的这个优势里,其实就会把被重构的世界覆盖掉,所以其实也没有必要说为我自己曾经的这个世界,捍卫曾经的世界观,因为毕竟我们的世界在不停的被重构,不停的在拓展。
那接着下面的这一页是我第一个模块要重点讲的。
就是四个大的红利板块,然后撑起了拼多多。
其实第一个是什么呢?就是淘宝的商家外溢,然后第二个是聚划算划归天猫。
第三个是3-6线的人群上网。
第四个是微信的社交红利。
就是那个就说我先简单的先把这四个说一下,然后接着我们再来拆开,然后一条一条的说。
因为我们之前说过了,一条大河的产生是无数支流往里放水,然后再汇聚成一条大河,就比如说像我们浙江,浙江这个省其实是原来是叫枝江,其实浙江人叫浙江都是枝江,枝江其实就是钱塘江,然后钱塘江汇入长江。
然后其实就是无数像这样的,就说它的一条足够大的江能够叫做一个省的名字的江河,最后它会住了一条主干道,就说这是一条大河的形成的过程。
然后首先第一个就是我们都知道做生意肯定是先有卖才有买,就像做媒体,你先有内容才有读者,所以第一是如何成建制成体量的获得一大批商家,叫什么城?一栋楼四五层,然后全部都是某一类别的产品,这一栋楼全是化工,这一栋楼全是纺织,然后一个一个的小摊位,然后这个人的工作就是这一栋楼,就这一栋楼这一年的时间从一层开始,一个一个单位摊位谈起,然后一直谈到这个顶,到最后一个月能够把顶楼的每个摊位谈完,第二年再从一楼谈起,然后继续每个摊位谈一遍,然后当年就是阿里把第一批电商的商家拉到网上来是用这种方式。
但是今天拼多多在呈现制成体量的拥有商家的时候,他其实不需要经过一个这么艰难的扫盲的过程,就说这批人已经被地推被阿里被美团然后扫过无数遍了。
并且就是之后我会再讲一下他的这个开店测的便利,然后尤其是阿里的不管是淘宝的流量见顶,还是包括它的打假的行动,它的商家外溢,所以实际上首先是第一,就是说原来这批人要做生意,现在没地去了,那我总我得找个地方,那么成建制的接收了这批人的应该是拼多多,然后这是一个红利。
那第二个就是说我们都知道,就是你说拼单这件事团购这件事好像不稀奇,所以以至于拼多多出现的时候大家都不奇,都有点。
但接着下一个话题就是我再问一个问题。
就是,在PC时代,就说2009年2010年2011年曾经有千团大战,但接着千团走哪去了?就是千团到哪去了?然后最后千团大战的硕果实际上只有三家公司,一家是美团,但其实现在是以外卖为主要业务。
第二个是这个聚划算,窝窝团曾经上市,现在又退市了。
拉手又刚刚,其实这就是千团大战的结果。
那好,所以其实曾经团购的模式是被验证了,大家喜欢拼单凑便宜,但接着为什么突然之间是整个的厂子里没有人在做这个生意了。
好,最后只剩拼多多做。
那第三个实际上就是新用户的出现,就是由这个小米所代表的,这个红米所代表的低价的智能手机,然后快速的让3到6线的这个用户上了网,农村互联网的渗透率提升。
接着就是刚才我向我说到的就是微信的社交流量,微信在2017年12月的时候达到了10亿用户,那这意味着什么?意味着所有的人基本上都是网民。
所以然后并且微信支付开通了,所有人不再会有支付的这个问题,然后所有的快递,这十几年的电商,几通几达的科普,使我们到镇的物流其实都已经做得非常好,不需要到村,物流节点做到镇的单位就已经几乎可以满足所有村的购买需求。
这四个红利接着你来看,同时满足这四点,我承接了淘宝的商家。
接着下一件事情,就是全网没有一个人在做团购的模式,3到6线的人上网,接着用一个社交,没有人做,四个红利一起支撑了拼多多。
当然可能大家就会讲说,你这个说的还是比较,所以我就说我是先给大家有个概念,接着再把这四条一条一条的我们再往下拆。
那第一个其实就是说,第一个问题就说拼多多为什么崛起?其实在这就是,我会有一个那个概念,就是下一页PPT了。
叫低端供应链和低消人群如何安放的问题。
就是因为在我的这个产品30讲里其实有一个概念叫价值网,其实这个概念是李善友教我的,李善友教授教我的,就是说成就一家企业的其实不是创业者,而是价值网,是谁需要你?所以其实就是像我刚才所说的,就是淘宝商家外溢,然后有低消人群。
我们今天把拼多多骂死,骂到我们的口水真的是非常有用,一骂这个公司就死了,那么这些低端供应链他们是否还存在,低消人群是否还存在,这两端,他们往什么地方去?这个问题没有解决之前,其实他们总是要有一个地方去安放的,只不过是说集中的安放点,然后。
一级在了拼多多成了一个大树,然后让大家吓了一跳。
所以其实是在就是低消人群的这件事情,我就说就是今天拼多多一呈现,我脑子里真的是可以想象到无数人都在拍大腿,就是无数人都悔死了简直是。
那首先第一个就是陈年肯定会拍大腿,就是做凡客的陈年。
因为是2007年,就是陈年最早是跟雷军一起做卓越,后来就是把卓越卖掉以后,然后他又做过其他的,最后决定是做凡客。
当时我就问他,我说为什么要叫凡客呀?然后他说因为我最讨厌的名字就是卓越。
然后我就说那你凡客是打算做什么东西呢?然后就是卓越那肯定是卖书,提供精神消费,书什么,音乐什么的,那凡客您干嘛呢?然后陈年就跟我讲说我要卖地摊货,然后我就说,然后他就跟我讲说,最真实的消费就是地摊货,地摊货有几个特点,第一个是没有品牌,然后你没有任何品牌溢价,你看上去的就是东西的本身,你看到的就是货本身。
所以那个时候其实大家要注意一下,就是说凡客其实真的是去品牌化的,包括他自己衣服上的logo什么的东西,其实都是极其低调,所以当时陈年旧事希望是说用户要的东西,就是这个货。
然后接着第二个就是,所以就是包括其实我就举个例子就说我们自己的记忆,那其实像我父母都是不对的,然后我来北京上学,其实按说家庭条件挺好的,但是我应该是第一次在商场里买衣服,是大学毕业到联想工作以后,而且是我们的同事带我去商场买的。
然后原因是什么呢?就是因为当时就觉得商场里东西好贵,其实在这里有一个用户体验的一个概念,是什么样的东西会让用户有自卑感?然后什么样的东西让用户有优越感,然后那这个有机会,我应该会在第二季里仔细的再把这一段产品的用户的叫什么心理再拆开。
但是就是说为什么,所以就是你要了解拼多多其实和淘宝的用户的重合是50%,和京东的用户重合是极低的。
然后换句话来讲,就是我为什么在联想工作以前我都不去商场里买东西,是因为我内心觉得商场东西太贵了,我内心就会觉得说我就应该在地摊上买东西,我就应该在动物园批发市场买东西,这个地方才是我觉得是我应该去的地方。
所以在这儿就是比如说像这种什么上京东用点好的,那这个真的都是让用户挺自卑的这些东西。
那接着其实在下角有一个来自于国家统计局网站的一个数字,就是说我们的前面的因为太长我给截掉了,就是人均可支配收入,就什么叫人均可支配收入,就是你的工资,然后交掉了税和社保之后,然后还剩着钱。
所以就是在2018年的第三季度,国家统计局说的是一个季度是14000,其实平均的话就是说一个人是4000多块钱。
但是你要知道这个就是,如果你要是再简单一点看,就是搜人均可支配收入,有个百度百科的词条,那个基本上你可以看到是在2017年的时候,如果你扣掉最发达的几个城市,比如说拼多多不覆盖的那几个城市,什么北上广深什么的,就是广大一看呢,你会发现整个中国的人的人均可支配收入大概也就是不到2000块钱,2000块左右,这是2017年。
然后问题是在于,个人均可支配收入,2000块钱,我们还得交房租,我们还得供房,所以就是那你人均可支配收入,加上北上广深,如果是5000块钱,你在交完房租供完房以后,还剩多少钱?所以其实就是说那么我对低价的需求,我对于这个还是依然是一个绝对的大数,就说我们往往会被你自己经常关注的东西,就是认为这个世界就是这样的。
所以比如说我们的网剧电视剧电影,就是人人都很光鲜,各个都在穿名牌,小红书上所有的这个爱豆都在秀名牌,所以你就会觉得说,噢世界应该是这个样子,对,但世界就是你看一下2017年,整个中国把最高的几个城市刨掉之后的人均可支配收入,就是大概是1900块钱或者2000块钱这样的一个情况。
接着下一件事情是低端供应链,那这个我不展开说,我说几个大家应该还有印象,是2015年的6月份的时候,国家工商局然后对淘宝区做了一个什么样的我忘记了,然后接着2016年,然后淘宝开始了非常严厉的打价,然后以及清退商家的一个行为,应该是一次性清退了二十几万商家,关了二十几万个店,接着2015年的7月,京东抛弃了拍拍,2015年的9月拼多多上线。
就是我不说这几件事情有什么内在联系,所以当拼多多在这样的商家,然后快速崛起的时候,其实本质上淘宝和京东是没办法的,为什么呢?因为拼多多的很多商家是被他们抛弃的那群人。
所以就是说,其实一切红利的根基都是人口红利。
就说你如果是这就好像是一个生意的本质,其实就是两件事,一个是机会,一个是体量。
人口红利就是最核心的这个体量。那么从消费侧来讲,对吧?那大家的人均可支配收入就是这么多,那从这边来讲就说谁能成件制的拿到新的商家,不管是被京东抛弃,被淘宝和京东训练好的抛弃的,以及新创业者和城市新的无产者。
我为什么说这个事情?因为2004,2005年,淘宝刚开始的时候,在淘宝上开店的人就是那个时候的城市无产者,就是我在城市里拿不到资源,我租不起店面,我无法去做这些事情,所以我只能到互联网上去找一个机会,然后来做事。
但之后呢淘宝已经越来越复杂,越来越庞大,就是越来越体系化。
基本上2012年以后,其实整个淘宝的流量见顶,现在新的创业者,如果你不是大商家,有很多的钱在淘宝去打广告,学习它的系统规则,而你就是一个城市无产者,说我就是个城市无产者,我就是要用我的付出,用我的这个什么来换得创业的机会,在淘宝其实是非常少这样的机会的。
这样的人无利可驱。
所以其实第一个问题就回过来说,所谓的淘宝商家外溢,但这件事情的本质其实是一个低端供应链和低销的人群如何安放的问题。
对吧?就是说如果这件事情没有解决,我们的产业没有升级,对,你骂死拼多多,你把拼多多毁掉,我们的社会并没有变好。
那接着第二个就是团购这件事,今天是妥妥的超时了,反正我就在这一直说下去了。
所以就是团购这件事是一个非常有效的事情。
那为毛在移动时代没人干了,对吧?所以你来看首先第一,我印象特别深,我有一个朋友叫张京秋,他是创立了爱卡汽车网,那我当然不知道现在你们有没有人在用这个了,然后在应该是2002年2003年他开始创办这个网站,那怎么起来的,其实就用了凑单的一个简单的模式,他就说一个一个写字楼去做递推,说你们能不能凑够,比如说十个人注册,我们就可以到你们的地下车库来给你们上门贴膜。
其实就这么一个简单的服务,那对于很多人来讲就会觉得很好,说是吧,你看那恨不得就四处在办公室,然后在食堂在各个认识人的场景,就说我们凑一下,省得你还得专门开车去一趟,凑一下赶紧凑够了他们就过来上门贴膜,所以这个是爱卡汽车网的起步,然后也基本上用了两年的时间,其实当时发展的还不错的一个汽车的论坛,然后应该是2005年卖给了CNET,然后接着百团大战,然后我们记得很清楚,下面这个图表是来自于企鹅智库报告的一张图表,就是在这个图表上你来看,你会发现说拼多多其实是从人口结构上来讲,最像的并不是淘宝,反而是唯品会。
对,那唯品会是什么意思?唯品会其实就是甩尾货,就是唯品的这样的一个概念。
所以就等于说对于可能一线城市的,比如说在国贸,然后没事用什么香奈儿的人来讲,拼多多是消费降级,但是对于三到六线的人来讲,实际上其实大家用拼多多是消费升级,因为在这里就说中国的物流仓储并不集中,就很多东西其实我在日常的生活场景中是接触不到的,并且就是价格是一个绝对的体验门槛,我不知道大家是不是还有印象,在2009年2010年千团大战刚一开始的时候,就是多少人去吃一个从来没有吃过的餐厅,然后木原因说它打折了,以前觉得好贵,所以就不去体验突然之间五星酒店的参这个团购了,过去体验一下,拉强了这个。
然后接着下一个话题就是说为什么千团大战结束了? 其实这个也是一个非常有意思的故事,今天可以拿来再这个说一下,反正妥妥的超时了,那我们就聊天,因为千团大战刚一开始的时候,中国的团购其实都是学Groupon,大家都是做服务团购,也就是今天美团的模式,或者用王慧文所作的演讲,以位置为中心提供的服务,大家来做服务团购。
但紧接着你会发现大家说实物团购,比如说团个粽子团个月饼就商品团购比团个饭、团个spa什么的要上量快的多,因为这个商品团购它是不受位置限制的,所以原来确实很多人就是我团了,然后开车好远去吃顿饭,觉得好好费劲。
它非常受限制,所以这个时候就是基本上所有的千团大战的,就是这个所有的都转向了实物团购,实物团购的这个,就是然后你就会发现那个时间的,就是分众的所有的电梯广告全部都是团购广告。
因为我一上实物团购,我的量就起能够起得很快,接着也能够支付得起广告费用。
但是在这个时候王兴做了一个决策,就是说不做实物团购,坚守服务团购,坚守以位置为单位来去做他的业务的这一条定位。
这个其实就搞得美团当时的团队是非常痛苦的。
我就印象当时就说,大家就是一出门,就是说到处都是竞争对手的广告,搞得自己也很没士气,显然对手的声势比自己猛地多,用户量也大得多,出去谈商户都不好谈。
所以当时王慧文就到处出差去安抚,到了一个地方,那个经理就说你这个啥话也别说了,你就先回答我一个问题,我们什么时候打广告? 实际上就是如果不做商品团购,就没有必要打广告,因为那种服务团购是撑不起来广告的,所以就在这个时候很艰难的一个选择,就是那你是要这个团队还是你不认同这个定位?不认同这种艰难的生长模式,你就只能是失去这个团队了。
对,但这样的很痛苦的情况下,王兴坚持了。
好,那我这时候就要问一个问题,就是为什么在这种很痛苦的情况下,明明别人做实物团购涨得很快,打广告风风火火,声势也很高,融资也很快,但是王兴不做,但最后千团大战又只上了美团。
其实这件事特别简单,就是因为美团清楚商品团购这件事是阿里的事儿,因为这个东西的本质是货源问题。
所以其实王兴不动的原因就是说他守住他的范畴,然后等阿里出手,所以最后就是聚划算一推出,就是基本上就做,你想嘛,阿里对京东都是二选一,对那些团购网站的核心货源的锁定更是非常简单。
所以就是我那个时候还看那个叫啥来着?那个《复仇者联盟》,然后不是说灭霸叫什么,一顿操作猛如虎,一个响指秒变土,所以我就觉得说这个真的是,就是说你在向一个领域风风火火的操作的时候,你一定得了解在这个场域里有没有一灭霸,人家啪打个响指你就秒变土了。
所以其实基本上就是千团大战的这个故事,真的不是王兴自己提着刀一家一家地收拾了所有的团购网站,而是王兴守住了最难,别人很难以打的以位置服务为中心的服务团购,然后其他的人全部都达到了阿里的阵营去打实物团购,阿里推出聚划算一个响指,千团就灭掉了,于是就只剩美团就是这样的一个故事。
好,那接着是在2016年的时候,我印象,就是聚划算划归天猫了。
那这个是什么意思呢?就是说淘宝的低端商品不能再团购了,对,所以其实这又是市场让出了一个巨大的空门,就是你要了解,当年的实物团购是撑起了除了美团之外,千团大战的美团之外的999家团的这样的一个体量的市场,然后突然之间它们消失了,淘宝自己不做,划给天猫了。
OK,接着我就再问一个问题,就是说第一团购模式,实物团购模式明明是有效的,是验证过的,当年很牛逼的,为什么就再也没有人做了?我觉得就所以我就在旁边有一个什么,思考,就是为什么?我觉得我只能认为有一个理由,就是说所有的创业都被VC给带偏了。
其实就是我上一节课谈的时候,我就说消费升级,美国是1920年开始消费升级,今天美国大牌基本上都是那个时间,20年搞出来的,然后日本1970年开始消费升级20年,我们今天熟悉的这些大牌什么711全时,什么优衣库等,都是在那20年的日本的消费升级搞出来的,为什么2016年中国的VC然后包括媒体跟着VC跑,因为VC一投钱谁能融到资,媒体就去报到,所以实际上是VC在那年的风口投资加上媒体报道,形成了大家对市场的认知,就是说2016年消费升级,但实际上消费升级应该是一个持续十年以上的事情,然后接着2017年VC又搞了一个概念叫人工智能,2018年又搞了一个概念叫区块链,这个就是,就说你如果跟着VC跑,那真的就是一个猪。
所以在我团购千团大战之后,一批VC都死得很惨,就是其实我不揭是哪个投资人了,一批VC都死得很惨,因为你想想,千团都死了,投到这些里面,基本上大家,所以基本上之后的这些VC在对团购都不感兴趣了。
其实就这么简单,但是VC不提了,VC有了新的热点,但是市场的需求变了吗?没有。
所以也就是说我在讲产品,我们在讲产品课,在讲产品经理的时候,就是说我们还是要回归市场的本质,回归用户需求的本质,就是说难道您是为了VC,为了媒体在做产品?这不是瞎扯,所以这是就说撑起拼多多的几大红利,就是我们再来想当年淘宝,一秒删掉了24万商家,当年淘宝自己发展商家多困难,就像我刚才说的就是一个化工城,然后一个人一年到头就是四层楼,这就是他一年的工作,一年从一层走到四层,第二年再从一层再走到四层,就是这么才把这些商家拉到网上来,但接着一下子24万商家砍掉。
这些人到哪去?然后接着第二个,就是以及我在揣测一下,就是造假的商家,往往可能还是比较活跃的商家,反而你就不咸不淡的卖个自己闲置用品的,那个可能真的是什么的商家。
去哪?然后接着第二个就是说曾经撑起中国的轰轰烈烈的千团大战的实物团购,是被聚划算秒杀了的,但是接着聚划算划归天猫了,然后整个淘宝的低端商品的团购的整个这样一个大的业态一下空出来了。
这其实是一个巨大的空门,对谁补上,只是拼多多应运而生,它补上了。
那好,接着我们再来谈第三个,就是三到六线的人群上网,其实这个事情就没什么可谈的,就说我只是放了两个就是数字,大家可以看一下就是农村的网民占农村人口的比重,那到2017年的时候,其实已经是36%的农村人口都已经成为了网民。
然后原因是什么?就是手机,原因是什么?就是手机,然后接着以及移动支付的用户规模,就这个也很重要,然后就其实就像我刚才说的,就是上网会用,然后支付,就是物流。
曾经这是每一个电商公司在起步的时候,都难的要死的东西,但是现在它其实成了社会的基础能力,是社会的整体能力再升级,也就是我在说的那个点斜面体的体,体它其实发生了变化。
然后拼多多与其他三大产品的重合用户数,这个也是企鹅智库的一个数字,就是这个是去年我忘了几月了,应该是4月份,就是我陪曾鸣教授去拜访那个快手,然后当时淑华就提了一句话,说那个说你们研究过拼多多吗?我说不知道。
就是这是干嘛的,他说我们发现我们的用户的重合度第一位是拼多多。
然后真的这是我第一次听说拼多多这个名字在那之前云集倒是知道就是这个云集还挺风风火火的。
然后接着就马上回来装了拼多多,然后一看就发现说这个东西还是非常有意思的。
然后这是一件事。
接着下一件事是微信的社交流量,我还没开始讲,居然已经45分钟过去了,没人提醒我。
这个就是微信的社交流量。
基本上every文章都说了,是微信的社交流量。
但是其实我今天想谈的就是说拼多多和京东做了什么不一样的事儿,当然这么说有点不太好,其实京东好多都是我同事,会被同事打。
就是这个,其实你不能一个简单的说,因为抱了腾讯爸爸的腿,因为腾讯给流量,所以就成就了拼多多,绝对不是这样子的。
所以就说我会在下面再把几个点再来展开说一下,所以其实在这再推荐一篇文章,也和我们现在的这个中美贸易战,蛮应景的。
叫主流经济学家为什么输给川普?因为在川普上台的时候,基本上百分之百的主流经济学家都说,如果是这个人管,美国经济是要崩溃的,但是我们都知道上个星期其实就说美国的这个GDP得到了最历年最好的一次增长,而且下半年美国的经济强势增长,那为什么?实际上就是说你在捍卫你的刻板的经济学理论,还是回归一个简单的商业常识。
就比如说腾讯爸爸给流量,所以拼多多就起来了,我去,这就叫一个什么刻板的理论,太简单,就是完全不具有任何操作意义。
但是接着就是拼多多他做了哪些不一样的操作和常识,那这是我下一个模块要讲的。
好,我来长话短说,让梁老师休息一会儿,这个第一模块介绍背景就已经讲了快50分钟,然后我们今天一定要控制在十点以内,这是底线。
我发现今天就是用户在评论区已经形成了梁老师的 fans 群体,名字叫梁粉,就已经是有粉丝群体的人了,网红这个都不在话下了,已经是挨到了。
我就长话短说,我主要说两件事,第一个就是你现在收看的是梁宁的直播,也就是产品思维三十讲的主理人,他今天给你带来直播内容是解读拼多多,然后直播是不会回放的,所以如果你还有朋友也是关注这个问题,请一定及时把这个直播分享给他在这个产品的右上角,然后你们可以一起来学习。
然后第二件事情,如果没有学习过这个课程的用户。
一定要去点到这个直播页面的右下角有一个弹窗有一个浮窗,然后学习完了梁宁产品思维30讲这个课程,你能够更体系化的去理解梁宁老师今天讲的知识点,然后梁宁老师直播的内容的要点和进化更新到课程里面,这个是专门针对我们购买用户提供的一个服务,所以没有买课的赶紧然后赶紧分享给你的朋友,然后对,接下来也别让梁宁老师休息,赶紧接着讲,接下来会是非常精彩的部分,也就是梁宁老师要讲几个产品的不同,来给你这个深度剖析,拼多多为什么?就是做他自己的操作做对了什么?接下来请梁老师。
我用笨办法,急的出了一头汗。
对,这是第二个模块,我就会说一下,就是这个拼多多和淘宝、京东的几个不同。
因为其实你们说就说这个拼单打折,对吧?淘宝和京东都做了有什么特点?那首先第一个不同。
第一个不同就是起家的,生意的品类不一样,就是我们都知道,就说一个人其实他是从哪开始挣到他的第一桶金,然后基本上他的习惯性的能力,他的思维定势,然后他的能力建设都会奔着这件事情上持续去夯实。
所以就是我们在这其实这个是一个那个不好意思,这个回头我补上是援引的一个我就是也是这两天很热的一篇网文的这个内容,因为我是有对事有感知,但是它的数据很好,我就直接用了。
然后其实它比较简单,就是排名前十的一类类目,那个拼多多排到第一的一类类目是什么?是食品?所以那我们都知道淘宝其实排第一的是服装,对吧?具体而言是女装。
那么京东是怎么开始的?京东是卖那个就是对3C产品,然后接着扩展到家电,然后现在要扩展到很多。
所以就是说我这家店是买食品的,卖服装的和卖电器的,那其实这三个是非常不一样的三个商家,所以他们的能力建设,然后它的人群和频率也是非常不一样的。
所以在这说到这儿,就是说我就为什么就会在讲说那个拼多多还是很强?
就是因为如果大家听过我这个N久以前我都忘了,反正是4月还是几月的时候的那次直播,我就是讲3G火箭高频打低频讲头腾大战,所以我在这就是稍微那个real一下。
就是这个不过今天没时间了,不谈头腾大战了,本来还有几,对,就不所以就说其实它的一个比较这个就是说如果听过我的那个30讲得对就是对那个三级火箭的这个概念应该是比较清楚,然后没有听过的话,其实你或者是你可以花99块钱买听,然后或者你可以自己百度一下,也有很多其他的人在讲这个互联网的这个就是几级火箭的这个模式,其实比较简单,就是说火箭为什么是三级的?然后因为就是我们常规看到的这种交通工具的燃料。
现在信号不同步,退出一下吗?我来说吗?
不好意思,现在这个我们技术稍微有一点点问题,说话不太同步,我们退出十秒钟,然后十秒钟之后,大家一定准时再回来,马上让梁老师休息一下,一会再会。
老师来解读拼多多,刚刚稍微退了一下,然后那个你也可以把你的朋友现在喊回来,我们现在说话同步了,然后我们请梁老师来继续今天这个第二部分的内容。
现在好了,是吗?我在说三级火箭,简单说一下。
我们都知道火箭是一般常规的交通工具,都是两节燃料,不管是汽车还是飞机都是一节燃料,直接推动物体。
但只有火箭是两节燃料,为什么?第三节是放卫星。
其实原因是这样的,如果你只有一节燃料,你是无法穿破大气层的,所以火箭是自己把自己推上去的。
火箭的第一节燃料的目的是为了给自己制造势能,你当然可以说我可以再放一节,放四节火箭,但是如果是四节或者更多的话,你每增加一个环节,不可控性就会更高。
所以是从这个角度,第一节火箭把卫星推到大气层,接着火箭真正带着这个卫星,到达天顶要放置它的地方。
所以也就是说第二节火箭才是真正实现这个商业目标的场景。
如果说放置一颗卫星是做这件事情的商业目标,第一节火箭是推动整个事情达到一个常规达不到高度的势能。
所以这个就是周鸿祎在互联网开创三级火箭的打法,我做一件事我并不直接收费,我吃亏我让你占便宜,然后为此我就可以扩大我的势能。
接着我在第二节上然后构建一个商业场景,我不直接去挣钱,而是说我先来构建势能,然后在势能之上,再构建一个比我直接去做要强势的商业场景,再基于这个商业场景形成我的盈利目的。
这是第一个。
第二个你又会发现,后来使用这个三级火箭模式的互联网企业越来越多,大家用法都不太一样。
你会发现有一条很重要的一个特性是什么呢?就是高频打低频,高频推低频。
比如说,微信为什么这么生猛?因为微信毫无疑问是一个极其广谱而且高频的一级火箭,所以它可以推动腾讯太多的业务。
我们再回头来看,百度的问题是什么呢?在PC时代,搜索是一个绝对的广谱且高频的应用。
所有的人每天一上网,打开电脑,都得打开搜索,一天可能都得用个五次,每次搜三个PV。
因此在PC时代,百度是绝对的广谱且高频,这样的一个广谱且高频的百度的一级火箭可以有效地推动它无数的业务,百度贴吧、百度知道、百度百科等。
但接着你会发现到了移动互联网时代,百度其实没有那么高频了,起码没有抖音高频,为什么?因为搜索是字典,你需要的时候才会查它一下,这个是我会再讲的另外一个话题了。
在这个时候你就会发现,其实百度的一个小问题在于,它没有在移动互联网时代随着移动互联网的使用特性而提高它核心业务的频率。
因此,比如说在这个移动互联网的这样一个信息的场景里,那今日头条肯定比百度高频。
然后推送肯定比搜索高频。
那我刚才本来是咱扯拼多多,为什么突然之间扯了这么多?其实我是想说就是作为一个生意要做大,一定要有一个自己的一级火箭,这是第一。
第二个就是一定是越高频越好。
所以在这一点来讲就是食品是不是会比服装高频,这是第一个问题。
那第二个问题食品是不是更比3C产品高频?对。
所以其实我认为就是拼多多的用户能够如此之快的繁殖,其实是因为它搭载在这样的一个场景的环境下,其实是选择了一个极其高频的品类,就是瓜子、零食、水果。
那这是第一个,所以其实在后面有一个数据就是说一个人的这个单日的使用次数,然后你就会发现说,当然企鹅智库把这个东西叫做这个用户粘度高。
所以在这里我刚才为什么就是大家其实可以看一下那篇文章,就是为什么主流经济学家比不了特朗普。
就是说不要刻板地看数字,而是要看到这个数字背后的真实的是什么,比如说他给了一个数字说他的这么多,所以说明他用户粘度高,那好,用户为什么黏度高?其实原因特别简单,就是淘宝的用户粘度是来自于长时间的用户习惯,但是拼多多的用户粘度是来自于它的业务特性,就是本身食品比服装比电器要高频。
那接着下一件事,其实就是我在做了一个延伸思考,因为我们做产品经理要有独立思考,然后第二个就是你看到一件事情要怀疑,然后要想大,你就可以突然之间想一下说,水果是个大生意?然后接着你看一眼我下一页PPT所提供的这个数字,我们中国的水果一年是国产水果一年1万亿。
什么意思?一年1万亿办个旅游市场。
所以就说2014年,我国水果总产量是2.6亿吨,然后2.6亿吨那就是5000多一斤,咱们就按照地板价想,就是一斤水果两块钱,那就是1万亿。
如果一斤水果四块钱,那就是2万亿,其实就是这样的一个情况,那现在哪有一斤水果两块钱四块钱的。
所以就是,首先第一你就会先发现说哪怕只有水果一个品类,都是一个旅游市场,这么大的品类,还不包括进口水果,然后以及没有巨头,没有巨头产生。
那携程200亿美金的市值,拼多多如果哪怕只做成水果里的携程,那是不是也是200亿美金? 那这当然开玩笑了,所以在这儿说一句,就是说我今准备这些东西,真的是没有跟拼多多的任何人有联系,其实之前有遇过一次是说,要不要采访一下拼多多的这个人,后来一想说,在这个时间点可能还是不接触比较好,然后以免被说成什么这个等等等等,就是说确实到目前为止,我不认识拼多多公司的任何一个人,没有做过任何接触,只是从外部资料和我的个人感受上来说这些事情。
接着下面有一个,其实是有一个2017年拼多多的扶贫的助农年报,其实这个东西大家可以再搜一下,网上有完整的报告。
其实它是2017年拼多多和一堆这个贫困县,做了这个农业的就是帮助全国农户销售了183万吨农货,支持了9亿笔扶贫订单,扶持了730个国家级贫困县,共4.8万个商家,年销售额增长突破了300%。
我为什么念这个数字?就是说这个当然是会在下一个模块,就是拼多多的商家,但这时候你会发现说,为什么说在京东场在淘宝?说我的供应商没有下沉到这一点,为什么没有去做这件事?而这件事情因为我是捋了一下那个黄征自己的公号,他的公号的名字就叫黄征,然后在2017年的时候他自己写过一篇文章就叫《供给侧改革》,所以我当时觉得还挺有意思的,然后接着就看他做的事情也觉得还是蛮有意思的。
所以,而这一点,确实也会觉得说对拼多多略微有一点好印象,就是在这一次的事情里他们并没有拿出说,你看我们帮农家做过事情,拿这些事情来去挡锅或者是怎么着,而是说接受这个假货的事情该处理处理。
好,那这个说完了,所以第一个就是拼多多和淘宝和京东什么不一样,首先第一大家起家的业务不一样,所以其实他很多的基因和他能力建设的重点项是不一样的,拼多多做食品,淘宝做服装,京东做3C。
在这一点起的开始的时候,其实会导致他们的非常多的业务逻辑和能力特性不一样。
那接着第二点是用户画像不一样,和用户行为不同。
那这个其实还是希望大家能够补一下我的这个产品思维三是奖励,然后有把这个就是用户画像,这一节这个就是讲的,除了这个画像之外,还有一个是李学林教我的一招,其实也蛮有趣的。
然后那个就是在这儿可以去看的,我们有三个用户,这是当年我自己在做网站的时候用的这个用户画像,一个我们叫他大名,一个叫笨笨,一个叫小贤,大名是干什么的?大名就是男性买衬衫就是大名,就是我知道要什么,我去了以后我一定会买了回来。
其实就像我们刚才所说的,我知道我要什么?我需要最有效率的,然后性价比好的,得到那个要的东西,这个就是大名,其实你会发现早期的电商都是大名用户,比如说京东的3C,携程的机票酒店都是标准产品,我直接得到我要的东西,其实包括百度也是服务大名的,就是说我知道我要什么,接着你能帮我最快的速度找到。
第二个用户是笨笨,笨笨什么特点?就是说我不知道我要什么,我得看。
所以女孩子买衣服就是笨笨,就是说我要买条裙子,要什么样的,这得看,可能就是两个女生,就出去逛街了,看了十个服装店,看了几百件衣服,最后买了一顶帽子,这就是笨笨。
所以其实你会发现就是说,第二代起来的这些电商,比如包括淘宝,就是早期淘宝其实还是偏大名的,但是美丽说蘑菇街等等这一系列,其实它是非常经典的服务,笨笨用户的这种商品导购网站就属于女孩子不知道我要什么,所以其实服装类食品类,就这种非标品的东西其实是对笨笨用户是有特别强的这个,因为我不知道我要什么,你让我搜索怎么去做。
那第三个用户叫小贤。
小贤什么特点?小贤就是我没有需求,女孩子去逛街多少,还有说我要买条裙子,虽然逛了半天最后没有买,但是小闲就是我没有需求,我现在就是闲,然后我需要解解闷。
所以在这个时候你就会发现大名是百度流量,淘宝是笨笨流量,而腾讯其实是小闲流量,就是娱乐流量,所以最早大家做QQ,大家在QQ上真的是跟熟人很有效率的沟通,那是MSN,在QQ上其实都是找陌生人,然后互相搭先聊天认识网友。
然后微信也是快速的,就是从一个熟人的通讯录开始,快速迭代为陌生人交友的工具,摇一摇,打破它的,不断的打破它的全层币,然后让他去结识不一样的人,连接不一样的世界。
接着就是,所以腾讯的流量给所有的小贤用户,也就是娱乐用户导流效率都是非常高的,就是比如说导给视频、给游戏,所以其实腾讯从业务收入本质上是一个游戏公司,所以这也就是说,那我们就刚才说过了,京东其实是大名用户,就是我上京东,京东的搜索做得很好,检索也做得很好,你上京东你基本上得依靠搜索和检索,然后来完成你要的东西,这个时候就是我是一个,而腾讯有的是小闲流量,就是我好闲,我不知道我要干什么?而同城艺龙其实就是也是商旅网站,其实它提供的也是大名,也是大名用户。
所以这个就是为什么?就是明明N久以前这个,就是京东、同城艺龙,就已经拿到了微信的官方准入和入口,但是就包括五八,但实际上它其实并没有去有效地使,就是导出腾讯的流量的原因,我是一个什么?我在这闲,我在这找闷子,你让我读个公众号,或者让我导个游戏什么的,这挺靠谱的,你突然之间让我买一个东西,这个好怪。
没有这个需求。
好,OK,那说到这一点,我们再来看拼多多是怎么做到的?所以就是我下一页是有一个PPT,就是做了几个截屏,是卷皮。
卷皮我是2014年就关注到的一个网站,9块9包邮。
因为这个你一看你就会知道说,它这个是绝对,就叫什么?就是这是一个对的东西,但它遇到了瓶颈期,这事我们再说。
然后接着京东、接着是淘宝,接着是拼多多。
我们看一下就是现在大家手机上肯定也都装,同时装的这几个App,你可以看一下,然后你会发现说拼多多做的和京东,和淘宝,和全都不一样。
就是为什么?因为我就,我先说一条,就是说腾讯是小闲用户,因为我们都知道拼多多能够开始的原因,就是因为它能吃腾讯的流量,它能吃小闲流量,小闲就是没需求的人。
所以对于一个没需求的人,如果我打开一个京东,然后看到的是京东超市,唯品会,京东服饰,京东生鲜,京东到家,这有什么可点的?一打开你也只能默默退了,对不对?如果你是一个小闲用户,就是如果腾讯给这个淘宝导流了,打开一看是天猫聚划算,天猫国际外卖,天猫超市,我没需求。
那我为什么要点这个东西?那好,我们再来看拼多多是什么?限时秒杀,品牌清仓,天天领现金,助力小免单,现金签到,什么砍价免费拿。
这什么意思?就是属于我没有任何需求,我不想买任何东西。
但是打开拼多多我还是可以干一点事儿,就是比如说我至少可以现金签到,我真的是签了,我第一天签到给了我4块5毛钱,我觉得好开心,那第二天再试试,然后第二天又一签,又给了1块钱。
那第三天你再签一下试试,第一天、第三天,一下可能又给了是几毛钱。
就是首先有几,然后这时候是什么意思?你会发现6块多钱已经可以在拼多多买一个卷纸了。
对吧?所以就是拼多多卖的第一单品品类是什么?就是抽纸。
哪怕就是说我不打算买,我没打算在拼多多买抽纸,我就是闲着没事干,每天在拼多多签到,连签了三天,然后我得到的钱,我就买了抽纸,我就拿回家了,我很开心!我对拼多多评价很高,这就是一个对小钱用户的真实转化。
然后我们再来讲,就是当时我把这个页面跟那个,就是京东的那个同事说了,他们就把那个,就是他们的一个页面拿出来跟我说,你看其实我们一样的,我们只是没有给钱这件事。
但是你知道吗?趣头条也就是这样事,《今日头条》已经很猛了,趣头条就是每天签到领一点钱,也迅速发展了几千万用户。
所以那个张震说评价黄征说深黯人性,我在想人性是什么?是不是?就说,但事实上就是我们来看至少拼多多从用户的承接上,就是我是一个小钱用户,我没有任何需求,然后我就是这个无意中,不管是帮我的朋友砍价,还是帮我的朋友这个什么,这就是突然之间得到了这么一个东西,打开了这个页面。
然后接着我就每天签个到,我就可以领到这个,然后我们接着再讲为什么在最开始的时候?反正已经超时了,我再多扯几句。
就是拼多多可以不花钱,两个星期拿到100万用户。
因为其实它们当时用了微信的一个逻辑的,你不能叫漏洞,至少是当时它的一个规则,就是如果你下单就默认为关注。
所以这个时候就是属于,那拼多多就做了一堆,比如说原价1块现价1分的东西,就是1分钱,然后我就给你。
那这个就下单,然后微信就默认为关注。
所以这样子实际上就很便宜的价格,然后快速得到了100万用户。
因为在这个之前快速得到100万用户的是谁?是一条那个徐沪生。
他是怎么做到的?他是在2014年微信刚一开始做,然后广点通还非常便宜,他拿到了这个融资,然后他做了两件事,第一件事情就是拍他的先对货,就我的什么优美的视频,然后接着第二件事情就直接去砸广点通,直接去买用户。
所以就是等于基本上只用了两个月的时间,就是在第一轮投资,投资商给他约定的100万用户,就已经得到了。
所以就是说当你有最快速度得到用户的方法,就毫不犹豫的去做这件事。
因为其实我们一定要相信市场的力量,你是相信行政管理?你相信惩罚?还是相信市场?至少我们在共享单车这一件事情上,我们应该说我相信市场的力量。
所以就是说当至少你能在看到拼多多再有机会便宜的拿到用户的时候,它执行的是极其彻底的,反而面对有机会便宜的拿到用户的时候,像京东这么财大气粗的公司反而没有干,我就不理解。
所以这是几个,就说第一是就说,然后接着下一件事,我为什么默认推荐抽纸?高频、消费,对不对?所以至少我们在这两个逻辑,所以当时我为什么一打开京东的那个也是拼购,就是等于说在京东场景里做一个拼单购物的一个,就是我觉得这没戏。
因为它出的都是什么碧螺春,然后什么就是那种,其实都是非常低频的一些东西。
你靠低频的商品,再打折也构建不了你的一级火箭。
然后那接着下面其实是有几个这个,就是这个几个特点,然后你会发现说这个就说,这是就是几幅图其实都是企鹅智库在这也推荐,如果对拼多多有兴趣的朋友,其实可以看一下企鹅智库的这个报告还是比较有意思。
所以我们就在讲说,那这时候其实是就说那个,就是叫什么来着,就是京东是大名用户,淘宝是笨笨用户,这个谁,就是拼多多是能够有效的把小贤用户转化为笨笨用户,然后让用户去这个去消费。
然后笨笨用户的特点是什么?就是我不知道我需要什么?然后我需要看,所以我们在这里边你再来看,就是心你在拼多多购物的原因是什么?和熟人拼团更便宜,还可以相互推荐产品占40%。
所以这是什么?我可以相互推荐产品,我不知道我要什么。
对,我想吃水果,到底想吃哪个,我不知道,别人啦我拼哪个我就吃那个,这个就是典型的就是说对于笨笨用户,淘宝其实只做到了是说我用这个人工智能的方法不断的给你去推荐,但是有熟人推荐还拉你拼单,是不是对这个片对笨笨用户的一个更有效的促进。
然后接着就是你会发现下一个,叫做这个在拼多多购买的商品的类型是什么?有24.8%,也就是说将近四分之一的人是买了他们以前从来没用过没见过的东西。
对,这个是不是就是说,我和在那个2009,2010年,就是千团大战刚开始,团购刚开始的时候,我们很多人都会去团以前没吃过的东西,没吃过,然后去团一个。
所以在应该是一,我忘了哪一年,反正是这个那个点评和美团合并,因为我原来一直用点评比较多,所以我心目中我一直以为点评用户比那个美团多。
因为我觉得美团的是点评的子集,就是这个,就是介绍,然后再加这个单,结果实际上在合并的时候是美团的用户是点评的三倍。
然后为什么?因为点评的用户的场景是我想那个就是我在附近,然后想吃什么吃点好的。
然后美团的场景是什么?美团的场景是在打折的里挑,我想吃的。
就是你理解了吗?这是完全不同的用户需求,就是说,就当然不好意思,因为我干了这么多年活,好不容易可以这个,想吃什么吃什么了,所以我就对,然后那个所以我就用点评比较多,就是说这附近,要找个自己想吃的,对,但是点美团的场景是在打折的里找一个自己想吃的。
所以如果是超市那么拼多多做的是哪个区域?其实就是特价区。
我们会永远看到超市有一个打折特价区,然后永远会有人专门在这个打折特价区里挑我需要的。
对,其实就是这样一个简单的逻辑。
然后接着下一件事就是淘宝和京东的购物习惯,93%是直接搜索,按照销量和评价来选购。
就是大家都是这样的。
而拼多多是从秒杀特卖清仓免单的区域进去购买。
对。
这是看到了什么叫大名用户和什么叫笨笨用户了吧?就是一个是说我进超市,然后到我要的货架去挑我要的东西,甚至还必须得是那个牌子那个生产日期的。
另外一个是我进超市,我先去打折区看看什么东西在打折,从里面挑有什么东西我需要,或者是我没见过,我正好在打折,我就试一试,这是不同的用户场景。
因此大家承接腾讯的娱乐流量的能力是不一样的。
第三个其实我就说叫开店难度,或者叫做这个是不太一样的,在这其实画了一个,因为我其实为了体验拼多多,哇塞这个我还有一堆,这怎么搞,这都快9点半了,不,就讲完这个,后面就过了,我自己都绝望了。
所以我为了体验拼多多,那肯定首先第一是必须得在拼多多上买东西了,所以你会发现说,比如说拼多多,其实它极大的简化了购物的流程,就是比如说你要在淘宝就是你可以试一下,你要先搜,然后再点再加入购物车再买再怎么着,可能大概是六步还是七步,我忘记了,但是在拼多多是四步,就属于一冲动就买,不给你犹豫的机会。
就接着其实你会发现这个淘宝,因为它是从PC时代发展过来的,所以就说整个在淘宝内部人的心智里,其实他们把大量PC时代的做法都合理化了,并且认为这就是天经地义的,这就是对的。
所以就说很多东西都搞得还是挺复杂的。
而且比如说在那个时候,大家就会有一个习惯是说,我在淘宝遇到什么东西,我先加购物车,到周末的时候再把购物车里的东西再比较一通,然后再扔掉。
这是淘宝的逻辑,但是拼多多的逻辑基本上是说,再不拼可能这团就没了,而且是先付款才拼团,就是每一个小细节,其实都是说我的用户转化和你对你的这个用户的特性不一样。
那接着我在讲说这个是什么?另外一个,就是我自己还注册了一个拼多多的商家。
就是因为要体验一下,然后我就很惊呆,说句老实话,因为在京东上或者在天猫上开个店有多难,我想大家有耳闻,反正你不是个大牌你就休想了,而且是基本上要抽大概5到10个点的水,就是这样子。
然后在淘宝上开个店,基本上你一看也都得有百度的这个百科或者一堆什么淘宝大学,然后来指导你在淘宝上怎么能够开一个店,反正基本上就是你得提一口真气,然后下巨大的决心,才能够在淘宝上开个店。
我跟大家讲一下,就是我在拼多多上开店用了多长时间?三分钟。
然后拼多多上开店,因为我是开的太快了,一路忘了截屏了,但大家可以试一下,就是它的开店叫什么?叫发一个商品送一个店铺,是不是完全不一样的思路?就属于你在其他的东西,你都得事先挖提交一堆商,提交一堆资料,然后才能轮到你有一个店铺,你得先把你的店铺信息维护好,然后下一轮才能够轮到你去维护一个商品信息。
但是在拼多多上叫做发一个商品送一个店铺,所以你需要干的第一件事情不是,你不需要考虑开店的事,你就说你有什么货要卖,直接上来卖。
然后我就把我的寄居蟹给卖了,我实在不知道该卖什么,然后这个。
对,这个梗是我在我产品,产品算是奖我养的宠物,我把它给卖了,我觉得这个比较无聊的东西就发上去,你就发现真的是极简,我就维护了一个价格,零售价是系统自己给的,我都不知道。
就是说我那个,比如说我自己写了个25块钱,系统就自动给我标了个不拼单的价格是28块5,真的就是点了三下,刷一下子订单生成了,那个单生成了,这个店铺也生成了,接着我就把这个页面就发给了我一个朋友,我那个朋友就付款了,我就发货了。
真的!就是我从在拼多多上点要注册,就我从下载完成拼多多的页面,到我完成第一单3分钟,就是疯了一样的速度。
当时我就想到了一个场景,所以你看我之前一直在讲说拼多多VS京东,拼多多VS淘宝,其实拼多多还会再跟美团再打一仗,为什么呢?因为比如说美团其实,它打完这个千团大战以后,其实它现在的核心业务是美团外卖,就赋能很多的小商家。
但接着我们再发现美团对它的这些商家的赋能的核心,其实这些商家是被动的接受美团的流量,商家自己的主动性是有限的,但是拼多多其实是给了商家一个工具。
就像我刚才说的,比如说我是一个水果店的老板,然后突然之间有一筐桃可能卖不出去了,我就直接上来叫什么?发一个商品送一个商铺,我就先把这筐桃发了拼单,接着我就甩给了我日常维护的这个,因为实际上你会发现,现在很多的水果店都开始扫自己的二维码,但接着你会发现他扫二维码也好,建他的客户群也好,其实没有用,他没有办法维护这些人。
但接着如果他有这种拼单,他可以自己甩尾货,实际上就给了这种每一个街边小店的老板一个维护自己的客户群,然后向自己熟悉的客户群甩尾货的一个机会。
实际上这个是调动了这些小商家的主观能动性,在这一点上其实这些商家去使用,会比美团被动的等着有人给他派单更积极,而且就是说现在就像我说的这种客观的事实是一致的,比如说我在哪订的鲜花是美团外卖给我送,那天我在拼多多上买了一个商品,结果是京东给我送的,我惊呆了!然后才知道说原来京东的这个物流部分其实也是一个第三方支付,所以那既然京东物流做得好,我就当它是个物流公司好了,我就一样其实是,一样是可以的。
所以在这来讲就是我刚才在说,所以拼多多的开店和卖货的逻辑,因为其实我们电商说的这个死去活来、难的要命,但其实核心就三件事对不对?获客、开店和商家,就是和供货,就这三件事。
然后我们来看,其实刚才说了半天就是它的获客有什么不一样?在这儿我想了一个就是它有几个获客手段,其它的其实都是一样的。
平台流量、广告流量、运营坑位、搜索展示、自我流量运营,这些部分就是说作为一个拼多多商家,他在淘宝上,他在卷皮上,他在京东上方法都是一样的,只不过现在淘宝的规则更为复杂。
但是社交裂变的流量这件事情其实是只有拼多多去做了,并且是因为拼多多它用了它一系列承接小型用户的方法,才让社交裂变的流量能够有效的在拼多多的场景里沉淀下来。
然后接着第二个就是开店,之前你会觉得说开个店我心里压力好大,所以那天我就看有一个人,大概三个月内在拼多多开了六个店,然后我就开始不理解,后来我自己三分钟开完一个店以后,我觉得说这还真是挺容易的,那你真的是有个什么货要甩你就在上面,你把价格维护了就去甩就完了,你不以开店为目的,但是以甩货为目的。
所以这一点我们再回到最早我说的陈年的洞察。
之前那个你会发现像京东像这种大的,它是以品类为单位去做运营的。
然后到唯品会,其实它的颗粒度是比京东和天猫要细了,它是以品牌为单位去做的运营。
但是到拼多多的时候,你会发现它其实已经去品类去品牌,它是以货为单位做运营,包括你的商铺都特简单,就是你发个商品送个商铺,有货直接上来卖。
然后接着下一个就是厂家,那这个不一样在哪?实际上因为拼多多的价格,包括就像它一开始形成的这个人,就是用户的特性和用户的预期价格极端敏感。
所以在淘宝上你会发现很少有工厂在运营淘宝,为什么?因为淘宝有越来越复杂的规则。
所以为什么就最后有很多药叫什么专业代运营淘宝,就好像后来出了一堆什么,SEO、SMO、SEA就是专门替你代运营买百度的搜索引擎优化是一样的,因为这东西太复杂了,我搞不定了,我只能请别人来做。
但是到了在拼多多的场景里的时候,你会发现它现在规则还很简单,所以中间商没有价值。
对。
不是拼多多要找工厂,而是中间商没价值。
事实上是在百度和淘宝这种复杂的规则里,中间商反而有价值了。
所以在这里其实我们要说一个悖论,那中间商的价值是什么?是我更懂淘宝的规则,还是说我更懂用户?对不对?
OK,那这个谁是?就是工厂是对中间商,然后中间商是对平台,然后平台是广普的在市场上去走,那么所以其实在这里,因为这个原因是无数工厂有了直接面对用户的机会,所以其实包括拼多多去品类去品牌化,然后直接以货为单,包括 黄峥自己说的事货找人的这种模式,其实就是给笨笨不就是货找人,我不知道我要什么人找货怎么找,大名才人找货。
这个就说货找人的这种模式,这是智能商业,所以我就觉得很有意思,因为不管是智能商业还是CtoB其实都是曾鸣授,就阿里的战略长很早以前就谈过的未来电商的比较终极的模式,所以我觉得说这是在一个要掀淘宝桌子的地方这个看到了。
所以这个其实是一个非常有意思的东西,所以在这再说一下,那就它的这个叫什么?就是这几个店,所以它开店的难度不一样,用户的开店动机不一样,并且对商家的诉求也不一样,所以在这我们再总结一下就是第二趴再说,就是淘宝。
京东,拼多多几家有什么不一样的,第一个是,我在开始我的业务的时候的这个其实不一样,然后接着对吧,一家是做食品,一家是做服装,一家是做3C的。
然后第二个,是用户的进入的状态不一样,是大明愤懑和小贤用户在进入,然后承接的用户,然后第三个,是他们其实开店的,对店家的诉求也是不一样的,所以其实从这个本质上来讲,就是说,那个会长期在拼多多上去耕耘的人,和长期在京东,和长期在淘宝上耕耘的人,可能真的不是同一拨人。
然后这个已经9点半了。
就我觉得那,我就直接讲完,好不好?好。
然后所以其实在这,有一个产业终局和过程机会,然后也就是过程原罪。
因为我们刚才讲了几个产业终局。
一个产业终局说是智能商业由算法驱动,而不是运营驱动。
不靠运营人员什么坑位怎么着,而是算法或找人。
然后接着第二个,是CtoB,就是说由用户定义,然后再来商场。
就是你面对的,就是工厂,生产者能够直接面对用户需求,直接对市场供货,直接对最终消费品者供货,那真的是一个非常理想的电商模型。
然后接着其实还有一个很重要的东西,是体验的平等。
在这儿,就是我想先发一个就是下一页PPT,这页PPT就不要发了,我觉得太那个,发了吗?没发是不是?已经发了?这一页已经发了?会被打死的,这个不讲了,反正。
这个就是那个对,这页PPT是我的一个朋友赖一龙,然后他也是荔枝FM的创始人,然后就是我,赖一龙,周行我们三个人其实应该是在,3月还是4月的长城会的一个活动上,其实当时我们就讨论过拼多多,谈如何用智能来跨越,就是来跨越圈层。
然后赖一龙,前天发了一个朋友圈,他说八年前,我在富士康旁做农民社区时,工人用的绝大部分的都是假冒伪劣的山寨机。
就是他把收藏的两台,拍照给大家看,这两照片我也放到PPT上了。
但是现在还有人用山寨功能机吗?没有了。
所以,同样的道理,就是那现在大家用什么?用红米手机,对不对?所以同样的道理,拼多多上的假冒伪劣情况,其实正是创业者的机会。
所以,就是当然这是赖一龙说的,创业者别扎堆搞什么区块链了,行动起来,整合供应链,减少中央环节,扎扎实实去改变一下廉价消费品市场。
我就觉得非常赞,所以我就跟赖一龙说,我说我这个直播,我要援引你的这一段话,他也同意了。
对,然后接着这两张照片。
这个就是,对不对?几年前?就是就像我说的拼多多死了,大家得到了平等的体验吗?然后所以我就说什么叫体验的平等?我们在欧洲,我们在美国,你去乡村,你会觉得欧洲的乡村很美,法国的乡村很美。
美国的乡村也很美,然后他们使用的东西,和城市其实没有什么生活的品质,其实区别不大。
顶多一些奢侈品大牌,然后乡村不卖,但是就是这些,包括审美其实是一致的。
对,所以但是,我们今天所以在今天就是拼多多的,然后包括叫低端供应链也好,叫怎么着也好,大家在这个过程中,叫做过程的机会,或者叫过程的原罪。
但是最终的终局,一定是体验的平等。
所以在这其实本来上一节就是谈小米的时候,就谈到小米的新零售和它的系统能力建设的时候,我就说留到下一节拼多多讲,结果留到拼多多依然没时间讲。
那就留到下一节,留到下一节和携程,京东,因为其实携程和京东很像,携程几乎就是旅游的京东。
然后看能不能再把这个小米的确定性的事情做了,所以在这里我为什么依然要挺一下小米,就是因为其实是雷军在它上市前有一句话叫做有一篇文章是小米是谁?小米为什么而奋斗里有一句话还是蛮打动我的,他就说体验的平等。
然后我就会觉得说,就是因为很多人都在嘲笑小米,就是什么硬件利润5%,你自己不挣钱,搞的行业没钱赚,但是它真的做到了体验的平等。
就是说手机充电宝这种电源电池就这种东西,就是你城市的白领还是农村的一个大家的消费能力,然后大家是一致的,大家的体验是一致的。
所以当然它是做得无比辛苦,也很多人不理解,但是我认为就是说它的这种慢慢的做法,其实也是一种产业终局的一种方式,就是说推进不管是一线城市还是七线城市,我们体验的平等,然后但是这个过程中,就是它在做。
其实就是我是一个做,我为什么要讲产品30讲对不对?就是我希望有更多的人一起做,还是这句话,作为媒体人他是要捍卫大家的精神,然后是说我们精神迟早有一天会改变物质,但是我们是产品人,我们要做的事情就是去改变这些东西。
所以这些就不讲了,本来是还有一些日本产业升级的东西。
我就不说了,所以其实对拼多多的猜测和核心的后续观察会是什么?其实还是这句话,成就拼多多的,你可以说是黄征或者是段永平,但本质上是它背后的价值网,就是刚才我说的几大红利,第一是无处安放的低端供应链和低消人群,然后大家的需求如何满足,那些做低端供应链的人该去死?这些低消人员群的人他能够买得起高端的东西?然后这是第一他们如何安放的问题,然后接着其他的这些事情。
但我对它的核心的猜测和后续的观察,其实是说那么黄征今天有了钱,然后有了作为一家上市公司的这样的一个业界的位置,并且尤其重要的是说他有了流量,有了市场驱动,他会选择以什么样的人为核心来构筑它的企业价值网?这个其实是对拼多多未来的核心判断,如果他就是说我就是和这批卖假货的为伍了,有一单赚一单我是做收割的,那确实可能我们下一季就不会在谈到他了,但如果说他是说也许我会是代表市场,然后以市场的力量来推动了这个什么的变化,那这当然是一家非常值得预期的公司。
所以再往下一个那我就说完了好?其实最后一页PPT是给善友教授的打一个call,就说这是善友教授从2014年还是哪年就在讲的颠覆式创新,著名的三条曲线,其实我们看到我为什么把这个拿出来?你看我们刚才说到小米了,第一条曲线是谁?第一条曲线是诺基亚。
然后接着他遭遇了非连续,遭遇了什么非连续?诺基亚不是没有推出智能手机。
苹果的核心不是智能手机,苹果的核心是互联网手机。
所以苹果是和互联网的服务者一起构成了价值网,而不是和通讯供应商和通讯运营商构成的价值网,这个是本质的苹果和诺基亚的不一样。
好,所以第一条曲线是诺基亚的话,第二条曲线就是苹果。
那第三条颠覆式创新的是谁呢?其实就是小米,为什么?其实这就是当时李善友在讲课的时候,我当时觉得,这课好牛,他就说因为在做研发的时候一定会溢出。
然后就有点像社会能力一定会进步。
在这个时候,我们把这个就是他已经成熟的这一部分技术和能力拿回来,然后降低提供给更广谱的用户,这个就叫颠覆式创新。
所以就是当诺基亚不是没有做智能手机,但是他没有拥抱互联网,它的价值网的选择,而苹果做出了智能手机,接着小米其实是用了苹果的互联网手机的这个就是核心特性,接着把价格降到苹果的1/3,成为了当时的一代爆品。
我为什么要讲这个因为今天就说在拼多多的这些用户品类里,你有没有看到至少有一百个你可以颠覆式创新的机会,你除了骂还会干什么?就像我刚才说的,你不能跟着VC走,VC去年说智能你就人工智能,今年说区块链区块链,明年VC为了融资募资又会包装新的概念,你有迁移吗?不是的对不对?我们的人生有自己的确定性。
接着下一个其实是那我就直接结束了是吧?那就是最后了。
所以其实我就总结,今天我一口气讲了,还是走光了? 没有掉是吗?好,谢谢,实在是不好意思,我也没想到自己这么能说,说了这么长时间。
所以我觉得总结一下,其实说了很多,首先第一个,其实这是一个消费升级的时代,其实世界是在不断的被重构的,所有的东西都值得重干一遍,接着下一件事情就是说成就你的其实是你的价值网,是谁在依赖你,这件事情才是本质。
接着其实你要有独立的判断能力,在这就是我在推我的这个产品。
三十讲里的最后一讲就是产品连接过去和未来。
在那里我讲了一个故事,就是中国有一个化学家,他到了天津塘沽的海边,看到了大海上,海滩上白茫茫一片,堆的全是盐,他就说作为一个学化学的人,看到这么丰富的资源,如果还没有一点雄心,那也太窝囊了。
为什么?因为中国人不今天任何一个高中生都知道如何从大海里提出盐,但是过去的渔民不认识,所以他们只能到风高浪大里去打鱼,他们只能抱怨海浪,而不认识海浪的本身就是资源。
就是这样子。
所以今天当我们一窝蜂的在嘲笑拼多多假货对?在嘲笑很多人不懂得分店,居然会买假货的时候,你和那些嘲笑在风高浪大里去打鱼抱怨海浪的那些渔民有什么区别?没有区别。
所以其实你要看到,所有的这些东西都是资源都是机会,都是每一个今天的山寨,今天的假货,就像赖一龙晒出那两款手机,曾经的他今天还有没有?没有了。
未来的世界不会是今天的这样,那从哪改变?就是从我们开始。
好,谢谢大家。
真的,我上一次过来时候说不要梁老师继续,让梁老师继续讲,不心疼她,但说真的我在旁边看到梁老师连续讲了两个小时,脸上流的都是汗,我真的特别心疼。
真的,就是梁老师今天讲得真的是非常精彩,而且绝对是号称是市场上解读拼多多最深刻的一场内容了,我相信就是听过的你也觉得非常有收获,而且我在这里作为课代表要特别表扬一下今天这个参与直播的所有用户,即使我们今天这么长快两个小时的时间,用户一直都没有掉,你们是带过最好的一届。
好,接下来我还是要提醒一下大家,我相信今天来听直播的很多用户其实还没有正式学习过梁老师的内容,那么现在右下角点击去购买课程,然后赶紧去学习梁老师30讲内容,下一场直播的时候你就会有更深刻的体会。
而且从这个产品1月7号上线到现在将近七个月的时间,已经有14万用户在咱们这个课程里学习过了,甚至很多人学习了30多遍,你赶紧伸出你的手指头,让这个课我们冲一冲15万,我相信今天直播过后会有更多的人来加入,那我们下一次8月7号直播的时候就不是14多万人了,到底有多少,看你们的表现了。
然后我在这里再预告一下,下一期会讲携程,可能也会讲到京东的一些模式,前面几期抖音、拼多多,然后小米包括未来要讲的美团都是最近有上市动作或者是崛起非常快的产品和公司。
但为什么会讲携程和京东,其实它们在市场上的虽然没有明显的动作,但是它们在市场上有举足轻重的地位,可能正是因为它们的不便和应对这些变化的企业,所以它们有需要被讲的价值,那具体是什么?请你期待咱们下一个星期周四晚上,8月7号晚上八点钟的直播,梁宁老师还是会在这里等你。
今天这场直播,包括之前讲抖音、小米这场直播,包括未来两场直播的内容,我们都会更新到课程里边,然后如果想要复习和学习的用户,请到课程里面去来学习。
所以如果你没有买,那你肯定要先加入课程之后才能够回顾和系统学习今天直播的内容。
最后还要给梁宁老师支持的小米打个Call,可以再得到购买小爱音箱,然后从小爱音箱里来收听得到的内容,这个小音箱也是小米的一个王牌产品。
好,那么今天就到这里。
其实我发现梁老师今天准备了一张PPT,但是作为她最后一张她还没说,我要来给你们争取一个福利解个密,一直有人问第二季是什么?来产品重构世界就将会是梁宁老师第二季的方向,所以非常值得期待。
行,那我们今天就到这里,然后我们请梁老师再回来给我们打个招呼,Say goodbye。
谢谢,一晚上把大家时间都占住了,居然还有这么多人在,谢谢。
好,谢谢。