feat:支持分配客服会话

media.go

@@ -12,7 +12,7 @@ const (
 	// 上传临时素材
 	mediaUploadAddr = "https://qyapi.weixin.qq.com/cgi-bin/media/upload?access_token=%s&type=%s"
 	//获取临时素材
-	mediaGetAddr = "https://qyapi.weixin.qq.com/cgi-bin/media/get?access_token=%s&media_id=%s"
+	//mediaGetAddr = "https://qyapi.weixin.qq.com/cgi-bin/media/get?access_token=%s&media_id=%s"
 )
 
 // MediaUploadOptions 上传临时素材请求参数

servicestate.go

@@ -0,0 +1,67 @@
+package WeChatCustomerServiceSDK
+
+import (
+	"encoding/json"
+	"errors"
+	"fmt"
+	"github.com/NICEXAI/WeChatCustomerServiceSDK/util"
+)
+
+const (
+	//获取会话状态
+	serviceStateGetAddr = "https://qyapi.weixin.qq.com/cgi-bin/kf/service_state/get?access_token=%s"
+	// 变更会话状态
+	serviceStateTransAddr = "https://qyapi.weixin.qq.com/cgi-bin/kf/service_state/trans?access_token=%s"
+)
+
+// ServiceStateGetOptions 获取会话状态请求参数
+type ServiceStateGetOptions struct {
+	OpenKFID string `json:"open_kfid"`							// 客服帐号ID
+	ExternalUserID string `json:"external_userid"`				// 微信客户的external_userid
+}
+
+// ServiceStateGetSchema 获取会话状态响应内容
+type ServiceStateGetSchema struct {
+	BaseModel
+	ServiceState int `json:"service_state"`						// 当前的会话状态，状态定义参考概述中的表格
+	ServiceUserID string `json:"service_userid"`				// 接待人员的userid，仅当state=3时有效
+}
+
+// ServiceStateGet 获取会话状态
+//0	未处理	新会话接入。可选择：1.直接用API自动回复消息。2.放进待接入池等待接待人员接待。3.指定接待人员进行接待
+//1	由智能助手接待	可使用API回复消息。可选择转入待接入池或者指定接待人员处理。
+//2	待接入池排队中	在待接入池中排队等待接待人员接入。可选择转为指定人员接待
+//3	由人工接待	人工接待中。可选择结束会话
+//4	已结束	会话已经结束。不允许变更会话状态，等待用户重新发起咨询
+func (r *Client) ServiceStateGet(options ServiceStateGetOptions) (info ServiceStateGetSchema, err error) {
+	data, err := util.HttpPost(fmt.Sprintf(serviceStateGetAddr, r.accessToken), options)
+	if err != nil {
+		return info, err
+	}
+	_ = json.Unmarshal(data, &info)
+	if info.ErrCode != 0 {
+		return info, errors.New(info.ErrMsg)
+	}
+	return info, nil
+}
+
+// ServiceStateTransOptions 变更会话状态请求参数
+type ServiceStateTransOptions struct {
+	OpenKFID string `json:"open_kfid"`							// 客服帐号ID
+	ExternalUserID string `json:"external_userid"`				// 微信客户的external_userid
+	ServiceState int `json:"service_state"`						// 变更的目标状态，状态定义和所允许的变更可参考概述中的流程图和表格
+	ServicerUserID string `json:"servicer_userid"`				// 接待人员的userid，当state=3时要求必填
+}
+
+// ServiceStateTrans 变更会话状态
+func (r *Client) ServiceStateTrans(options ServiceStateTransOptions) (info BaseModel, err error) {
+	data, err := util.HttpPost(fmt.Sprintf(serviceStateTransAddr, r.accessToken), options)
+	if err != nil {
+		return info, err
+	}
+	_ = json.Unmarshal(data, &info)
+	if info.ErrCode != 0 {
+		return info, errors.New(info.ErrMsg)
+	}
+	return info, nil
+}