Willson🐻

1. Willson🐻, 1:1 온라인 고민 상담 매칭 플랫폼

윌슨🐻은 20대 대학생·청년들을 위한 맞춤 매칭 1:1 고민상담 온라인 플랫폼입니다.

윌슨은 익명의 1:1 고민대화 서비스로 고민을 하는 고민자가 ‘그 고민’을 해본 헬퍼와 고민에 대해 상담하는 플랫폼입니다. 핵심기능으로는 질문자와 답변자를 연결하는 매칭 시스템과 고민을 나눌 수 있는 채팅 기능, 양질의 답변자를 유입시키고 유지할 수 있는 관리 시스템으로 구성되어 있습니다.

맞춤 매칭이란?

고민자의 고민을 해본 경험이 있는 헬퍼를 매칭시켜 주는 것을 의미합니다.

실제로 한국심리학회에서는 기존 상담의 한계는 상담사가 내담자의 고민을 경험해본 적이 없어 공감을 하기 어렵다는 점이라고 합니다. 역할수용(역지사지)의 능력이 매우 중요하다는 것을 알 수 있습니다.

대학내일연구소에 의하면 20대는 1인 월 평균 고민은 3.9로 나타났으며, 실제로 고민을 마땅히 말할 곳이 없어 답답해하는 현상이 생긴다고 합니다. (동아일보)

최근 2030세대의 스트레스 민감도가 가장 높으며, 20대 정신관련 내원자가 5년간 37% /증가했습니다.

20대 대학생들은 전문가보다 본인의 고민을 해본 경험이 있는 사람을 원합니다. 이런 헬퍼와 대화하며 진심 어린 공감과 해당 고민에 대한 상대의 경험을 듣고자 합니다.

윌슨🐻과 고민상담으로 스트레스를 해소해보는건 어떨까요~? ☺️

2. 서비스 워크플로우 👀

1.고민자 모드

2. 헬퍼 모드

두개의 모드가 존재합니다.

default는 고민자입니다.

상담 플로우는 다음과 같습니다.

1. 고민자 고민 등록
2. 헬퍼 고민에 요청 보내기
3. 고민자 수락한 헬퍼 중 헬퍼 결정하기
4. 고민자 와 헬퍼의 대화 시작
5. 1:1 상담 시작 (60분 제한)

• 고민자 로그인 -> 메인화면

고민자로 로그인 후 메인화면에서 카테고리 를 선택하여 고민 리스트 작성 화면으로 넘어갑니다.

• 고민자: 고민리스트를 작성합니다.

고민이 있어 헬퍼와 상담하고 싶다면 고민 리스트를 작성해야 합니다.

• 고민 카테고리
• 상세 카테고리
• 느낀 감정 (최대 3개)
• 일상 영향 정도 선택 (최소 1, 최대 5)
• 구체적인 내용 서술
• 헬퍼 선택 1: 성별
• 헬퍼 선택 2: 성격
• 헬퍼 선택 3: 경험
• 공감, 문제 해결, 경험 중요도 선택 (최소 1, 최대 5)
• 윌슨 상담 동의서 작성

다음과 같은 순서로 리스트를 작성 후 작성 완료 버튼을 누릅니다.

작성 완료 하면 비슷한 경험을 가진 헬퍼에게 고민이 전송됩니다. 😉

헬퍼 역할을 하기 위해서는 메인에서 헬퍼 전환 버튼을 누르면 됩니다.

• 헬퍼: 가입

유저가 이전에 헬퍼 가입을 한 적이 없다면, 헬퍼 가입을 해야합니다.

• 도움을 줄 카테고리
• 세부 카테고리
• 구체적 경험
• 자신을 나타내는 해시태그
• 한줄 소개
• 신분증 확인 (임시)
• 핸드폰 번호, 이메일, 링크 입력

위와 같은 정보를 입력하면 관리자에 의해 인증을 진행 후 헬퍼가 될 수 있습니다. 😎

• 헬퍼: 받은고민

헬퍼 가입이 완료되면 받은 고민을 확인할 수 있습니다.

상담을 원한다면 요청 보내기 버튼을 누릅니다.

보낸 요청을 고민자 가 수락한다면 대화 확정이 됩니다.

• 고민자: 받은요청

고민자 의 고민을 수락한 헬퍼 가 있다면 고민자 의 받은요청 탭에서 확인할 수 있습니다.

헬퍼 의 프로필 확인 후 헬퍼 결정하기 버튼을 눌러 대화를 시작할 수 있습니다. 😎

• 고민자: 채팅, 마이페이지

• 1:1 온라인 상담 진행 후 후기 를 입력할 수 있습니다.

• 마이페이지에서 고민자 자신의 정보를 확인할 수 있습니다.

• 헬퍼 : 채팅, 프로필 수정, 마이페이지

• 1:1 온라인 상담이 끝나면 홈으로 돌아가게 됩니다.

• 들어줄 고민에 대한 프로필을 수정할 수 있습니다.

• 마이페이지에서 헬퍼 자신의 정보를 확인할 수 있습니다.